上海市浩信律师事务所北京分所律师赵兵认为，乐歌公司的创新，明显超出了升降台固有的功能。个人信息保护法明确规定“任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息”。而乐歌内置摄像头“闲置状态”的说法并没有合法的依据，这种行为不但涉嫌侵害消费者的知情权，也有可能违反个人信息保护法的相关规定。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说，依据消费者权益保护法的规定，经营者收集和使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，需要明示收集和使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。擅自采集则会侵权。遇到这种情况，消费者可以要求相关经营者停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿相关损失。
“看似隐藏的是一颗小小的摄像头，但背后却是关系用户隐私安全的大问题，考验的也是乐歌做产品的理念、对用户的态度。如果处理不当，损失的是产品多年积累下来的口碑。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林说，数据安全法、个人信息保护法、网络安全法三部法律实施后，相关监管更加明确，厂家必须严格遵守。
“用户的知情权在互联网时代非常重要，这是一个伦理责任。”朱巍说。
