宁德时代A、B项目迁改现场，“电网铁军”正在高空作业。
“侦察兵”
运维人员全程护航保供电
通讯技术、物联网以及大数据分析技术的迅猛发展，为电力服务升级提供了更有力的工具。采集运维部门利用智能化的用电信息采集平台采集用电数据后，可以检查各段输电线路的运行状况，就像是最先掌握线路故障信息的“侦察兵”。
记者了解到，作为智能电网建设的重要组成部分，用电信息采集平台基于4G、5G及物联网技术搭建，通过分布在供用电各节点、部位的150多万台多种类型的采集终端，运维人员在后台分析电网系统从线路到变压器再到终端的供电可靠性，例如，一旦出现停电，数据就会立即“告知”运维人员，及时安排检修，而不需要客户打电话问询报修。有时候客户在上班，但是家里停电了，部门人员通过系统可以先客户一步发现停电情况并及时为客户复电，待到客户下班回到家用上电，根本察觉不到家里曾经停过电。
对于采集运维部门来说，采集成功率是反映运维管理水平的最重要指标。因此，他们对内加强用电信息采集平台运行监控和管理，加大运维力量实现对终端异常故障的快速响应，组织专业技能培训，归类、总结常见故障等一系列方法，采集成功率稳步提升。采集运维主任张志向告诉记者，如今，采集专变用户的成功率从2017年的99%到2019年的99.95%，再提升到今年的99.98%，成功率0.03%的提升是运维团队从“优秀”到“卓越”的象征，数字背后意味着整个区域的供电质量得到有效提升。
除事后运维外，在张志向的率领下，采集运维部门也采取前端布局，例如，在保障重点项目如宁德时代项目建设的过程中，会特派专员全天候来到在建工地巡视、蹲点，并发放施工用电安全告知书，将保障用电、供电安全内容尽数告知施工单位，为施工单位的用电安全保驾护航。而针对中高考保供等重大事项时，则采取全程监控运维的方式，确保电力供应“不断档”。
与此同时，今年开始，采集运维部门也集合抢修人员执行“战时抢修、平时运维”，抢修人员通过“平战结合”的模式参与到设备巡视及运维工作中。“抢修运维一体化的好处是抢修人员既能加强对设备的熟识度又能提高设备运维质量。在运维过程中，抢修人员还能查漏补缺提前发现故障并立即维修，这为客户省去了报修、检修的工序和麻烦，全方位提升了运维的服务质量和水平。”张志向告诉记者。在这种模式下，今年同安、翔安配网故障同比去年下降了近10%。
同安项目中心施工人员正在完成轨道交通小西门站电缆作业。
“支援兵”
抢修人员驰援应急供电
电力“断档”期间，快速响应、排查故障、驰援抢修的人员，就像是维稳作战时需要紧急出动的“支援兵”。
在办公室见到供电服务公司抢修中心主任李德辉的时候，他正火急火燎地往外赶，值班一宿的他脸上并无倦容，正预备动身前往翔安区参加故障分析会。晚上抢修值班、白天开会分析已经成为了李德辉工作的常态，拥有丰富抢修经验的他，是国网福建电力“双满意”（特区同翔抢修）党员服务队队长，今年，他还被国网福建省电力有限公司评为2021年度劳动模范。
荣誉加身，李德辉仍不忘初心。对于他而言，诸多荣誉既是责任也是担当，“我们现在实施全业务‘一条龙’抢修模式，无论哪种类型的抢修任务，到我们这里，都要在最短时间内完成。”李德辉告诉记者，他们坚持“先复电后抢修”的服务理念，用最短的时间先让灯亮起来，让群众减少停电影响。从业30年，他用脚步丈量了同翔片区的电网分布点，每一处璀璨星火背后都洒下了他们的汗水。
去年，同安区遇到疫情的时候，为避免疫区管控带来的人员进出困难，该公司提前预判形势，由李德辉组织团队拿着被褥到单位蹲守，随时响应同安区内的电力抢修。在抗疫保电的20多天里，团队身着白色防护服为同安区多个新增的检测点保电供电。在防疫指挥部出现电力故障时，针对单电源的情况，李德辉带领团队快速反应，临时将团队分为四组协同作战，针对不同的故障问题同时排查，及时锁定故障、隔离送电，仅一个小时就恢复送电，为疫情防控筑牢电力根基。
