编者按
今年3月以来，广发银行杭州分行举行了“点亮心中的一盏灯”征文活动。
本次征文经过层层选拔、层层筛选，好中选优，最后评比出15篇获一、二、三等奖征文。
本次征文比赛，大家从“一楼大厅的灯”说起，说到了改变，聊到了发展，谈到了蜕变，点亮了一盏盏杭州广发人的心灯。
3月28日，毛锦行长就一只灯泡引发的思考给全体员工写了一封信，在全辖干部员工中倡导“改变”的理念，对此我感触很深。
“改变”这个词很简单只有17画，但是用起来却很难，因为绝大多数人都喜欢安逸，喜欢习以为常，就如毛行长在一封信里面说到：“十多年来，我们很多人，正如习惯了一楼大厅的‘黑灯瞎火’一样，习惯了原有经营管理模式的方方面面。”
惯性思维是一把双刃剑，它确实可以减少合规性错误的产生，避免不必要的投诉，但是随着社会一直在进步、科技不停的发展，很多之前的措施和方法已经逐步落伍，被长时间固定思维禁锢的我们已经麻痹、习惯了之前的做事方法，所以我们懒得去改变也不想去改变，或许曾经的某一刻，你在办理业务的时候感受到了不合理，你提出了你的看法和改变方法，但是都被一一否定，一次两次之后，你便释怀了也懒得管了，你开始选择妥协，继续按之前的方法走下去，哪怕它确实很复杂很不方便，但他最终结果毕竟是正确的。所以说不改变的主要原因是因为我们怕了，害怕失败、害怕拒绝、害怕领导的否定，害怕犯错，害怕投诉，银行人都知道，银行没有小错误，没必要为了一点点改变去大刀阔斧,给自己带来不必要的麻烦，总是想着天塌下来有高个子顶着。可是你是不是忘记了初来工作的时候，你一腔热血豪情壮志的说过：‘翻过这座山，另一面就是海’，可现在呢？你却怕了，现在的你就像被人抽走了脊椎，软弱不堪，十年运道龙困井，一朝得势入青云，高个子难道就没有倒下的那一天吗？倒下之后谁来帮你继续顶呢？谁来给你负重前行呢？为什么要期待高个子顶着呢？为什么那个高个子不能是你呢?面对这突如其来的问题，你现在一定有你自己的想法，我只想说：即使路上没有花，我们也有欣赏荒芜的能力，这就是你的过人之处。
曾经我做过一个梦，梦见同业的人提起我的名字没有人不知道我是谁，现在我也做了一个梦，提起银行没有人不知道广发。广发或许现在不是最好的，但是广发永远都是在改变在进步在成长的。陪伴一起成长才能感受到养成的乐趣，或许在未来的某一天，你自豪地对你孩子说，你看广发银行这个项目是在我的改变下才开始实施的，虽然我现在退休了，但它带着我的精神永存。
比起之前我们确实改变了很多，小到各家网点支行的灯具换新、基础设备的维护升级，大到人员的变动，从之前的社招占主力到现在的校园招聘占主力，人员越来越年轻化，就是因为广发领导人们明白年轻人思维更活跃创新度更高，接收能力更强，同时广发权益和合作方也变的越来越多，从刚开始的个别商户，到现在的各行各业龙头商户都和我们有合作，无论是打车、餐饮、住宿、旅游，只有你想不到，没有我们广发做不到的。
每个人都有自己的改变，我也在不停的改变，从毕业来到庆春支行已经快一年了，在马燕行长和各位同事的帮助下我很快就完成了大学生身份到社会人身份的改变，完成了薄脸皮到厚脸皮的改变，完成了校园思想到广发思想的改变，这些改变让我的营销话术越来越灵活，业绩也又质的提升。很庆幸自己来到了庆春支行，见证了庆春支行2021年的改变，小到信贷部办公区域的换新，大到2021年业绩做到C类行第一名，从之前的驻点营销到现在走进社区营销，从之前固有的老客户到现在不断发掘的新客户，庆春支行在行动。不是必须做出大改变才能名震天下，做好自身的小改变也能惊艳全场。
路还长，日子还多。广发未来需要改变的地方还有很多，它还在成长还在长大，希望在领导阶层优秀的指挥和正确的决策下，让广发蒸蒸日上。
