这个双12静悄悄

2022-12-12 16:46:25 作者: 这个双12静

易观流通行业高级分析师曾颖表示,短视频等流量平台虽开始布局电商业务,但与传统电商差距还是较大。在筹备双12等购物节时,短视频平台一方面会持续完善自身的电商业务体系,包括供应链、物流仓储、售后客服等环节的优化,形成站内消费闭环;另一方面在商家侧给予优惠扶持,吸引商家入驻与参与购物节,扩充平台内的品类与品牌数,为用户提供更多选择。

一边是,淘宝天猫京东这些老牌电商平台自身经历多次双12电商节疲惫后的活动懈怠与新意匮乏,另一边,则是抖音快手等新兴电商平台的穷追猛打。对于这个双12,传统电商平台上营销活动与优惠力度都显得平淡又冷清。

不再备货的商家双12

双12的成立本意是为了照顾被天猫双11活动截流的淘宝商家,但随着双11购物节增速放缓,双12声量不够的劣势就变得更加明显了。

双11成交总额增速缓慢的背后,是电商市场渐趋红海。电商之间的存量竞争越发激烈,拥有较大议价权的头部主播为在购物节获得流量,纷纷打出低价策略,压低品牌方产品价格。

另一方面,因为电商市场本身就趋近顶点,所以品牌方在线上难获得较大的销量增长,而购物节由于自带流量的属性,越来越多的品牌方将其当作营销渠道,用来推新品或是品宣。

总的来说,购物节乃至线上市场对于品牌方而言,虽说是不可或缺的,但是受限于流量红利殆尽,为品牌销量提供爆发式增长的机会越来越少,这也就导致品牌的目光不再只聚焦于线上,并推动品牌向线下寻找增量。

三只松鼠作为淘宝天猫培育的初代淘品牌之一,一直以来都是在双11中出镜率最高的那一个,可如今它正在线上渠道大幅缩减SKU以实现降本增效,并大力发展线下渠道。

在淘宝天猫渠道,品类收缩与低效推广将成为三只松鼠的长期策略;而在线下渠道,截至今年二季度末,三只松鼠累计开店780家。

有业内人士指出,“随着电商流量红利消逝,三只松鼠的在线获客成本不断增加,仅依靠线上增长模式也逐渐摸到了天花板。线上的触顶,使得线下的发展呈必然趋势。”

三只松鼠目前正处于线下转型的尴尬期内,但即使在三季度股价跌超过半、净利润大降近九成的情况下,依旧对坚果供应链进行投入,保持线下扩张的策略。

在转型公告里,三只松鼠曾对坚持线下发展做出表示,“转型升级意味着对现状的巨大改变,在坚信长期向好的同时,随着一系列举措的推行,公司短期业绩预计会受到一定的影响。下一步将着力提升单店盈利能力,聚焦优质门店的高质量发展。”

图源:三只松鼠转型公告截图

电商平台的流量对于淘宝品牌而言,是成也萧何败也萧何,快速崛起是因为它,被迫出走也是因为它;同时淘宝的中小商家也因为流量带来的问题,承受了不小的损失。

如今的电商市场不光头部主播之间在竞争,中小商家同样也在竞争,如果说低价是主播们的竞争武器,那么中小商家们的武器就是包邮。

双11购物节的流量巨大,导致商家店铺内的销量和退货量同步增加,巨大的退货量对于商家的包邮策略来说是一件不友好的事——这导致了商家的成本上升。

首先一旦发生退货,就意味着商家要在没有达成交易的情况下,净赔一笔物流费用。其次,商家还得承担退货产品的折损,其中包括了产品的重新包装费用,还有产品本身折旧的情况。

泡泡干网店已经有三、四年了,主要做的是服饰生意,对于这次双11退货问题,他向奇偶派表示,“有退货需求的客户还算好处理的,和客户做好沟通,自己赔点运费也认了,就怕那种上来啥话都不说,直接投诉的客户,这种才是最麻烦的。”

谈到店铺因退货产生的损失,泡泡说“大概有个4000、5000块吧,除了快递费之外,还有就是个别商品有点破了,不能二次卖,又懒得和客户扯皮,就砸手里了。再就是现在这个阶段时间很紧,因为有些订单是物流受疫情影响没法处理,现在政策放开之后,发货、退货的事就扎堆来了,赶紧先把双11的一些库存先清掉吧。”

大头从事跨境电商行业有些年头了,退货带来的成本问题一直是他们平台的痛,他表示“我们的退货成本很高,因为我们对退货商品一般是做销毁处理。其实我们也可以选择退回至国内仓库,但那就要交退回的关税,关税很高,不划算,所以对大多数产品来说,销毁才是最合适的选择,这个双11退货不少,双12我们备货不多。”

这个双12,商家们的反响比消费者更平淡,一方面是今年这一年本来就没赚到多少钱,双11销量一般,库存积压不少需要清仓,双12的备货并不多,另一方面则是不少商家需要面对的线下冷淡的一年,也是线上红利消失的一年,线上流量几乎没有重新增长可能,但是线下则还有重新复苏的可能,不少商家已经在布局线上场景。

手有囤货的买家双12

今年双11不光戳中了商家对购物节乃至线上的痛点;在消费者层面来说,因为有双11的存在,使得双12更显鸡肋。