1月12日，海报新闻记者拨打宋嘉怡班主任龙老师、该校倪副校长手机、该校电话及苏州市教育局电话，均无人接听。昆山市教育局工作人员则表示，教育局对学生宿舍设施肯定有检查，但不一定做到位，具体检查情况需要联系该局政保科，宋嘉怡家属还可以和学校继续协商赔偿。海报新闻记者多次拨打政保科电话均无人接听。
在法律上校方和床架生产厂家是否需要对宋嘉怡的离世负责？ 河南泽槿律师事务所律师付建认为，学生在校学习生活期间，学校应当履行管理职责，保障学生人身安全。如果学校出现管理不到位等其他过错情形，导致学生受伤或者死亡的，应当承担赔偿责任。
而在我国的《GB/T 3328-2016家具、床类主要尺寸》中规定，高低床的安全护栏高度距离床褥要大于等于20厘米，因此商家生产的床铺不符合安全质量标准。根据我国《民法典》的规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。学校在采购床铺时没有审查产品的安全性，因此对于造成的损害结果，应当承担连带责任。
金女士表示，目前家属已经委托律师准备起诉学校，家属们对学校有几点要求：校方在苏州日报上公开道歉，在校内为宋嘉怡举办追思会；整改校内所有存在问题的床架；按照法院判决结果赔偿。
