1月16日晚上8点左右，23岁的陈先生来到北京通州万达一家美发店理发。晚上9点多，理发过程中的刘先生突然感到耳朵上一阵刺痛感袭来，询问理发师，理发师回答：没事，破了点皮，并继续剪发。
但陈先生看到，理发师的剪子上，沾着一块有厚度的肉。巨痛感很久没有缓解，痛到“头有点发晕，说不出话”的程度，血也止不住，流到了穿着的理发围巾上。他要求理发师停止剪发，并带自己去医院查看。
到了医院后，医生表示，陈先生的耳朵无法缝合，只能等待自己愈合，并且可能未来会一直缺一块肉。陈先生询问陪同前去的理发师赔偿事宜，对方无法回应，叫来了门店的一位负责人。
陈先生表示，负责人来了之后，对他说，你的耳朵不影响工作，也不影响过年，什么都不耽误。陈先生有些愤怒，选择了报警，警方提出让对方赔偿2000元，考虑到对方的态度，这一调解结果他不愿接受。
此前，陈先生来过这家理发店两次，第一次是一个“看起来就很有经验”的人为他理发，后来都是随意安排的。本次为他服务的理发师在店内的职位是星级理发师，但在警局陈先生发现，这位理发师出生于2004年，年仅18岁，这让陈先生产生了质疑：“什么样的理发店能让刚成年的‘小孩’做星级理发师”？
事后回想，陈先生觉得，因为自己是美团团购的客户，最初理发店就不想给自己剪发。他于晚上8点到了门店，8点40左右才有人来安排他去洗头，洗头后等了很久，还“听到他们在后面推脱，有点谁都不想给我理发的感觉”。
陈先生认为，门店对于这件事情应当承担责任并赔偿，但门店至今仅为陈先生付了当日200元的医药费。他在网上看到，基础的疤痕修复都要8000-10000元，和对方的交流中，他曾提到需要一万元以上的赔偿。
事发第二天，他加上店内某总监微信索要监控视频，对方回复称，我们没有权利给你提供视频，只提供给执法人员，已经发给警察了。
双方微信沟通截图/图：受访者提供
记者试图联系涉事门店，目前，该门店在美团、大众点评等渠道上预留的号码均无法接通。
有网友在涉事门店评论区留言询问此事，门店于1月19日晚7点左右在美团评论区发表回应称：我们对当事人受到的伤害感到抱歉，当天处理好伤口已经有协商，但当事人要求赔偿一万多的费用，我们当天和当事人协商赔偿两千多也说明了态度。
涉事门店在美团评论区的回复/图源网络截图
目前，陈先生预计在年后起诉该门店，赔偿其医药费、营养费、误工费、精神损失费、疤痕修复费等系列费用。