每个县（市、区）至少建成1家智慧公办养老院，所有乡镇（街道）居家养老服务中心配备无感服务智能终端，是2022年浙江省政府十方面民生实事的内容之一。2022年以来，各地投入大量物力财力用于购置智慧养老所需的各类软硬件设备。然而，记者近日在采访中发现，一些地方智慧养老设备有的使用率低，有的被闲置弃用，问题到底出在哪里？
无感监测呼吸心率、意外摔倒自动报警、在线远程看病问诊……根据省民政厅制定的智慧养老院和智能居家养老服务中心建设方案，购置智慧养老设备的目的之一是动态掌握老人的健康状况，提升养老机构的紧急救助能力。
绍兴市柯桥区社会福利中心共有180多位老人，护理人员40多人。“我们平时最担心老人在夜间卧床休息时发生意外。”该中心副主任潘必平说。为此，2022年7月，该中心采购了100张智慧床垫，每张单价在千元左右。据厂家介绍，智能床垫带有健康监护仪，可以无感监测老人的心跳、呼吸等生命体征，一旦出现异常情况即可向护理人员发出警报，但这批床垫仅仅使用了几个月就被弃用。
“主要问题是监测数据不准确，比如老人明明心率在每分钟80次的正常状态，可系统后台却显示超过每分钟120次，每天晚上频繁发出错误警报，护理人员不得不一次次上门查看，反而比以前更麻烦。”潘必平告诉记者，中心曾多次向企业反映，但企业方面表示这批产品没有问题，目前双方仍在就设备调试进行沟通协商。
类似的情况还出现在开化县福利院。2022年上半年，开化县福利院采购了190多个防摔倒监测传感器，安装在老人的卧室和卫生间，一旦传感器监测到有人摔倒的动作轨迹，就会向护理人员发出警报。“安装之后，我们发现几乎所有的警报全是误报，反而给护理人员带来了很大负担。”院长罗贤兵告诉记者，生产企业曾多次对设备进行调试，但始终无法解决误报问题，目前190多个防摔倒监测传感器基本处于停用状态。
有的智慧养老设备不好用，有的设备则是不太实用。在智慧养老院和智能居家养老服务中心建设方案中，通过视频通信、电视点播等智能设备，丰富老年人精神文化生活，实现“智慧交流”，是一项重要内容。
2022年，舟山市定海区社会福利院根据“智慧交流”的建设要求，专门采购了医养护终端设备，但这套设备的功能和微信视频通话功能相近，利用率并不高。绍兴一家养老院曾订购了20台智能音箱，老人可以通用语音操控，与子女通话或播放喜爱的音视频节目等。没想到采购回来后，由于老年人的普通话发音不标准，系统无法准确识别指令，这些设备最终被闲置在床头。
调查中，不少养老机构负责人表示，尽管目前我省已制定了智慧养老院和智能居家养老服务中心建设方案，但方案提的是总体要求，还需要各地细化实施，有的地方只是简单地转发文件。在建设过程中，各地往往采用“以奖代补”的形式，即由养老机构先行招标采购，等设备投入使用后再根据建设投入情况给予一定的资金补助，缺少建设前的指导。
近年来，随着智慧养老的兴起，市场上各类智能养老设备层出不穷，质量水平却参差不齐，养老机构缺少专业人员进行鉴定。“如果在购置智能设备时，民政、市场监管等部门能够提前介入，我们或许会少走一些弯路。”一位养老机构负责人说。
