至今,基于5G、人工智能、物联网等“新基建”建设,以线上线下融合的移动电商为代表的新消费模式、“互联网+”消费生态体系、以及“智慧商店”“智慧街区”“智慧商圈”都在全国各地景区建设中得到彰显,一批新业态、新模式、新场景渐次落地。科技赋能、智慧驱动下,传统景区通过打通数据壁垒,可以有效推动新产品、新业态的发展,提升景区产品和服务能力,在资源整合、政企互动、品牌推介、拉动消费、带动就业等方面也起到显著效应。
目前国内景区的智慧化实施大多以信息系统建设的路径展开。先期在信息化建设基础上,综合运用大数据、云计算、互联网、物联网等技术,从旅游者和景区两个视角,开展智慧景区的改造升级工作。具体而言,游客作为景区主要服务对象和门票收入的主要来源,在进入景区、购票、游览、导示、营销等各方面植入新技术以改善游客体验。面向未来,景区的智慧化建设将愈加注重系统思维,加快传统景区从景区为中心向全域延展的进程,在打造综合型旅游综合体的道路上实现旅游行为从走马观花向深度体验的蝶变。目前龙门石窟、每日故宫、智慧九寨、智慧黄山、智慧颐和园、数字圆明园、微丽江、互联网+龙门等国内景区都推进了智慧化实践。
智慧景区——龙门石窟
2019年龙门石窟实现了景区5G网络全覆盖,龙门石窟率先成为全国5G网络全覆盖的旅游景区。推动了龙门园区经济发展方式、资源配置效率、管理服务模式的深刻变革,助力龙门园区智慧文旅迭代更新。
在文物保护方面,5G+AR数字文物复原,探索数字文保的新方式。通过AR数字复原技术,实现文物数字化修复以及海外流失文物数字化回归,让龙门石窟遗产焕发新活力。
在旅游服务方面,龙门石窟推出“智游龙门石窟”一张图导览、“奉先寺阿难”龙门AI智能导游,并配备更多5G智能设备,使龙门石窟线上线下的游客体验更加丰富和完善。
在旅游管理方面,智慧交通引导系统、智能停车场将利用5G高速度、低延时的特点,及时有效的为游客提供智能引导,动态发布天气、交通、停车服务等旅游信息,助力提升景区管理效率。
数字化重构园林,智能让百年园林绽放新生机。在颐和园智慧旅游项目开始之初,管理方就制定了智慧化、人性化、综合性、系统性、有效性的智慧管理和服务体系建设目标,要通过新技术的应用,全面提升游客游园体验和景区运营管理水平,进而现代旅游文化产业创新打造了“云端惠民”新样本。
颐和园以建设智能物联网设备,医用急救设备、母婴专区服务等方式,提升游客游园体验;整合园区多源数据,提供智慧颐和园旅游治理能力。逐步打造的“颐”式景区智能解决方案,让每一位来到颐和园的游客能够享受到更优质的文化服务和数字体验。
智慧主题公园/乐园
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近年来,国家相关部门多次出台政策,由五部委联合印发的《关于规范主题公园建设发展的指导意见》指出,要坚持因地制宜、创新发展的原则,丰富文化内涵,提高科技含量,支持主题公园企业促进技术创新、业态创新、内容创新、模式创新和管理创新,要壮大市场主体,加强自主创新,注重品牌建设,培育品牌企业,提升主题公园高质量发展。
科技飞速迭代下,全球的主题乐园已然告别过去游玩模式单一、重机械的开发阶段,并随着智能化技术应用新趋势,“智慧乐园”成了各主题乐园发展的方向。迪士尼乐园、环球影城是世界智慧主题乐园的典型代表,其以高科技模拟洪水、地震、火山爆发等影视场景早已声名卓著;华强方特秉持“文化+科技”的理念,坚持高科技研发,依托自动控制、智能机器人、特种电影技术上的核心竞争力,持续推出了《烈焰风云》《飞翔之歌》《西游传说》等高仿真游乐项目的升级版;以《印象·刘三姐》为代表的“印象系列”在运用现代科技和独特技艺呈现地方特色文化方面也可圈可点。
这些主题性乐园将5G、VR、AR、AI虚拟仿真、机器人等先进的数字化、智能化技术等融入运营,不仅为游客创造了视觉、听觉、触觉等多种感官的超刺激沉浸式游戏体验,提高了游客的乐园体验;借助智能移动终端,进行智能化平台建设,提高园区智能化管理和精细化服务的效率,使游客享受更加便捷的一站式服务;充分发挥 5G和VR 技术的智能优势,积极推出“5G+VR”云旅游服务和 720”全景导航服务,向游客呈现“全景”立体旅游景区,提升游客的观看体验;利用数字技术进行主题包装、做好营销品牌定位、构建智能营销模型,可以实现与其他主题乐园的差异化发展,实现精准营销。