作为第一代网商，老陈哥曾参加过前面两届网商大会。从2020年开始，老陈哥的战场也从淘宝的TP服务商，转型成抖音直播培训。
“直播间里写着24小时发售的商品，如果48小时还没发货，被用户追到直播间里，主播该怎么应对？”
在老陈哥的培训教室，讲师会教你基本话术：首先，用尽量平和的语气告诉客户：马上去找客服。同时拿出手机对准摄像头，一步步教大家如何迅速找到客服。这一招不仅安抚了客户情绪，同时丝滑地转移了话题。
处理问题和讲款时，最好用平调；开款和倒数时要用升调；降调可以增加信任，关键时候要用重音……每年，差不多有1500名学员从老陈哥的教室里出去，走上直播岗位。
老陈哥说，相对于去年疫情期间教室坐不满，今年每天处于满员状态。而报名的学员90%来自外地。
杭州的直播圈有多卷？
1小时装修出3个高端直播场景
改造墙体、装大灯、放直播设备，这是装修直播间的标准流程。
一般来说，装修一个像样的直播间，至少需要三天左右时间，花费三五万元的成本。不过杭州直播圈给出的速度是：1小时就可以装修出3个高端直播场景。
这是今年杭州杰夫电商集团推出的一站式直播间装修方案。通过装修模块化，不仅可以在最短的时间里装修多个直播场景，同时将成本降到了最低。
“普通装修一个直播间可能需要花三五万元，不过模块化后只需要两三万元。”姐夫说。
类似的情况也发生在直播虚拟人身上。去年，在淘宝宣布的直播营销三大发力方向上，虚拟主播和3D场景成了关键词。根据淘宝官方的数据，累计1000多个商家已加入直播3D绿幕时代。
美妆领域就比较有代表性，像是完美日记的虚拟主播Stella，花西子的“花小西”，欧莱雅的“欧小蜜”等，都在直播间频繁露脸。
在打造直播虚拟人这件事上，依托于原先的动画产业杭州也已经形成了较为成熟的产业链，从虚拟人形象设计，到人设打造，再到后面控制它的“中之人”（指操纵虚拟主播进行直播的人）培训，都有大量新锐公司涌现。
“从去年到现在，一直有大量公司找我们了解，虚拟人直播能不能提升效率，降低成本。”唯物科技联合创始人范勇说。这家公司成立于2021年，已经上线了超写实数字人引擎“NextHuman”，打造的3D写实虚拟人，顶着一头飘逸的秀发，皮肤可以精细到毛孔。
如果一个品牌想要自己做个虚拟人直播，只需下载唯物科技的软件，动手捏一张心仪的脸，再采购成套的硬件设备，找个“中之人”就能开工。“如果不需要2K高清版本，完全免费。在外面光这套设计可能就要数万元。”范勇说。
“假如嫌自己捏的脸不够好看，可以到我们社区，发动设计师，花个三五千元就行，想要好看的衣服也能让设计师设计。”范勇透露，现在唯物正在和杭州另一家公司凌迪Style3D合作，后者设计的数字服装穿在虚拟人身上能有近似穿在真人身上的效果。
越来越多品牌主动将供应链搬到杭州
供应链在哪里，也就是货在哪里，直播间就在哪里。随着人、货、场在杭州的集聚，这几年出现一个有意思的现象，越来越多的品牌，主动将供应链搬到杭州。
去年，广州一家做中老年服饰的品牌，把供应链从广州搬到了杭州，一口气对接上十几个直播间。虽然不是大主播，不过一天下来最差可能做到两三万元，遇到大的促销，一天最高可以做到七八十万元。
杭州在服装圈的地位可以用一句话来形容：“春夏看广东，秋冬看浙江。”九堡聚集着无数服装品牌，以及大大小小加工厂，这里也成为国内直播基地最密集的地区。九堡往西，是国内最大的服装批发市场集群之一：四季青；再往东，一脚油门就能直达海宁皮革城。
差不多时间将供应链设到杭州的，还有一家来自香港的家纺品牌。这家原来做传统线下渠道的家纺品牌，去年底在杭州投入2个亿，在滨江设办公场地，招兵买马，全力开拓线上市场。把供应链搬到杭州的一大原因，是杭州聚集着大量的直播人才和直播资源，对接起来非常方便。
一直以来，杭州的电商人才都以专业性高、抗压性强著称，广受市场欢迎。到了直播电商时代，一个优质主播背后往往要站着近二十号人，负责选品、文案、设计、拍摄等工作。以谦寻为例，他们雇用的上千人中，光美术设计就占到了四分之一多。
“杭州有5万主播，背后带动100万人就业确实有一定道理。”杭州一家MCN机构老板表示，适合直播电商的人才，杭州肯定是最齐全的。
让优势产业更加突出
2021年，中国本土最大的化妆品ODM （原始设计制造商）企业诺斯贝尔在杭州成立了“快速反应中心”。上一次做出这样的决定要追溯到6年前，地点还是美妆产业极为发达的韩国。
作为全球四大化妆品ODM企业之一，诺斯贝尔看中的就是杭州在电商基因培养下，积累了一批对线上生意极其敏感的人——相比其他品类，
