商业向善是企业的使命还是领导者的责任?

2020-09-26 08:43:36 作者: 商业向善是企

1972年,达能首位董事会主席兼首席执行官安东尼?里布先生阐述了他理想中的企业在社会上所应扮演的角色,并指出:“一个企业的经济目标和社会目标应该相辅相成。”经历了将近半个世纪的历程,这一想法也最终演变成达能商业成功和社会进步的双重承诺。

2020年7月,达能生命早期营养大中华区宣布获得共益企业(B Corp)认证,并成为目前亚洲最大的共益企业集群和大中华区第一个获得该项认证的跨国企业事业部。

共益企业是由名为共益实验室(B Lab)的非营利组织提出,通过共益影响力评估工具筛选出一批在社会与环境绩效、透明度,以及责任感方面达到高标准的营利性企业。目标是取得商业和社会利益的双重成就。企业需为所有利益相关方创造利益,而不只为股东创造利益。

“它的先进性就在于它有一套在企业管理的方方面面有很清楚的标准,然后用这些标准去评估企业,只有拿到一个达到标准的分数,才能证明自己是一个有责任的企业。”

成为共益企业代表这个企业一定会比其他企业在日常运营上更复杂,因为要顾及所有利益相关者的所有责任。“比如在选择供应商的时候,不能只看中价格,也要考虑及确认对方是不是负责任的供应商。而这些过程,是要员工有充分的理解和接受及承诺的,所以HR在这个过程中要做很多事。”

企业必须进行共益影响力评估,在满分200分、问题涵盖治理、员工、社区、环境和客户五大影响力维度的测评中获得至少80分的成绩。达到至少80分的成绩并不容易,所以它也在推动企业持续的提高、改善。“我觉得这就是商业企业向善的实例。”

培养懂得授权与目光长远的领导者

2018年,生命早期营养大中华区开启共益企业认证之旅。完成这一项目的HR领导下的一个大约20人的跨部门团队。认证是一个整体的运营模式,在五大维度下包含众多具体问题,需要不同部门协作进行,“它不光是看打分,所有的东西要提供非常清楚的证明,如果我知道这个分我拿不到,它的问题可以提醒我们哪里可以改进,我们需要做什么才能达到标准,所以我们做问卷的同时也会做一部分的改进项目。”

作为为员工提供支持的重要切入点,吴俐萍会定期的跟团队进行一对一沟通,确保团队是在正确的轨道上执行,同时了解团队执行过程中遇到的困难,需要的资源。

Faye是HR团队成员,她2013年作为管理培训生加入达能生命早期营养事业部,在认证项目中,Faye是主要的项目负责人,与所有跨部门团队沟通、与总部共益企业项目团队紧密协作。这样的赋能不仅帮助员工得到新的发展机会,也使得他们能够迅速成长。

一直以来,赋能是达能非常看重的领导力。“我们一直要求一个好的领导者是懂得授权的,而不是自己包揽所有事,或者把所有事情简单的交给下属。领导者要对结果负责。当我把事情交给下属时,领导者要承担所有结果。我要很清楚的告诉她事情的终极目标在哪。怎样实现的部分,她要去自己很清楚的设计与执行。”

在为员工赋能时,要想确保方向和过程,直线经理在中间需要发挥大的作用。这对于直线经理有很高的要求,不是所有经理都能很快理解和执行的。

“能够开始带团队的人之前一定是优秀的个人贡献者,他一定是把自己工作做得很好,公司觉得他有潜力,他可以带更多的团队。能否从个人贡献者转身成一个优秀的团队领导者,思维的转变很重要,需要思考如何通过团队完成任务。工作的分配也是能力的体现。如果一个人太习惯自己把事都做了,把工作分配出去会让他们有失控的感觉。”

“很多时候,一件事情交给下属,他会为了快速解决而追求短期利益。尤其是对于一线或者业务团队来说,如果没有过程的管理和方向性的把控,他做出的一些追求短期利益的行为是很可怕的。”在达能,对每一个领导者的评估中很重要是看领导者的行为是短期的、只顾眼前利益的,还是对公司和部门能产出可持续成果的。

为此,人力资源部门要花时间和精力去设计与实施一系列领导力发展项目,帮助因为组织快速发展下火速发展起来的一线管理者建立正确的理念和匹配的能力,让他们有授权和赋能的意识和能力。

具备对经济和社会双重责任感,希望用商业来为社会带来长期和可持续积极影响的企业会带动更多的组织加入商业向善的行列,让更多的人相信世界会变得更好。