日前，一名白叟早早便来到黄木桥社区便民服务中心，说自己要来就事却无法说清楚详细需求处理的事项，也没带任何资料。通过全科社工耐心肠问询，本来白叟是来请求处理80周岁尊老金的。
当作业人员问白叟怎样没让孩子过来处理，白叟表明子女上班忙，他一人在家，许多东西都搞不懂，收到社区告诉后就立马自己赶过来了。全科社工了解到白叟状况后，想到气候冰冷，为了削减白叟来回奔走的次数，便送白叟先回家，为白叟进行上门处理。
黄木桥社区全科社工介绍，在乡村，有许多老年人都是这种状况，子女作业繁忙，家里就留白叟在家，他们不会运用智能手机，有的还不识字不会骑车，遇到需求办的的工作，不知道要做什么，也不知道找谁。作为乡村社区，为了减轻社区老年人就事难的现象，社区便民服务中心专门建立老年人服务专岗，专人担任招待老年人就事，做到一次奉告，全程代理。
通过全科社工不断地尽力和大厅设备完善，黄木桥社区便民服务中心能更好地为社区老年人服务，真实实行便民服务的责任，让更多老年人感受到社区服务的温暖。