尹珂,是航空阵线的一名新兵,作为一名作业刚满一年的新员工,参加作业以来,她一向保持自己的最好状况,坚持“真挚自动,睿智天然”的服务理念,一个浅笑,一个手势,将温暖传递给每一位旅客。
在日常保证作业中,尹珂一向紧记自己的职责和任务,严厉执行查看规范,坚守岗位安全底线,为保证空防安全的继续安稳而静静贡献。在保证安全的基础上,为旅客供给优质的服务,是尹珂一向饯别的作业理念,她一心一意的为旅客服务,总是第一时间对旅客伸出援手,在点滴中演绎着真情服务,将温暖热心传递。
二零二零年十二月十二日,在11号安检急客通道,尹珂在手检岗位上查看完旅客,发现几分钟前就现现已过查看的邓先生还在通道后方拾掇行李,所以想上前帮助,看到先生慌张中从包里拿出一双皮鞋,扶着桌子酿酿跄跄的换鞋,她急速上前让先生坐到通道后方的座椅上换鞋,在她的帮忙下,先生快速的拾掇好自己的行李,怕先生赶不上飞机,她查看了先生的登机牌,并告知先生登机口的方位,先生临走前对她表示感谢,并写下表扬信称誉她能够急旅客之所急,想旅客之所想。
还有一次下班途中,一位女士在热水器旁接水时被溢出来的热水烫到了手,尹珂第一时间上前带女士到周围的卫生间用凉水为女士降温,平缓一会后,看到女士的手仍是红肿着,所以带女士来到医务室给女士涂了药膏,由于女士的一句对机场环境不熟悉,便陪着女士直到把女士送到安检口交给维序员今后才脱离。尽管回到家现已很晚了,但她觉的能让旅客在旅途中感受到温暖她很高兴。
不忘初心保卫安全,真情服务传递温暖。尹珂便是这样用自己的举动饯别着安检员的任务担任,用真情演绎着一幕幕动听的故事,举手投足间展现着安检人的睿智和神采,显示出国门安检的良好形象。(安保公司:梁悦贤,尹珂)