有网友爆料，2021年2月6日晚9点，湖南长沙23岁的车女士从货拉拉副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。报导称，内行驶过程中，司机曾3次偏航。
当事人弟弟发布微博表明，在警方举行的民事洽谈会上，表明想看看车上或许货拉拉APP上是否有录音和录像等资料，希望以此来复原本相，但货拉拉作业人员却表明车内无任何录音录像设备，货拉拉APP上也没有录音录像功用。当事人弟弟质疑称，货拉拉作为网约车渠道方，莫非就没有任何的监督办法来保证乘客的安全？
当事人弟弟“今夜的风分外喧嚣”微博截图
当事人弟弟微博中表明，“2月6日晚上9点17分你上了司机的车，9点24分你还在作业群和你的搭档愉快地互动，看不出你有一点点的心情反常。9点30分，车子开到曲苑路时，货拉拉司机拨打了120和110，说你由于面包车三次偏航，在岳麓区曲苑路跳车窗了，120赶到现场时，你现已倒在了血伯中不省人事，被紧迫送到岳麓区航天医院抢救。”他还提出质疑，司机的笔录说的是当事人是自己跳窗，可是为什么会后脑勺先着地？司机笔录上的“三次偏航”，家就在邻近，为什么不挑选正常导航路途及渠道要求路途，而是舍近求远挑选一条没有监控的路途？
车女士货拉拉订单起点、结尾及案发地点标示
2月21日晚间，关于“23岁女人在货拉拉车上跳窗身亡”事情，货拉拉官方发布声明。声明称，已在2月十一日与家族就善后事宜进行了第一次商谈，但未达到共同，现在警方对该事情的查询仍在进行，没有构成定性定论。货拉拉表明，关于在该事情中渠道应该承当的职责，不会有所躲避。
货拉拉在声明中表明，2月6日，长沙用户车女士在货拉拉渠道预定搬迁订单，在当晚跟车搬迁途中跳车，该订单服务司机周某当即拨打120送医，后车女士因医治无效逝世。2月8日在警方得悉事情后，成立了专项处理小组合作警方供给所需的全部订单资料，并在2月9日抵达长沙与车女士家族取得联系。在警方的安排下，在2月十一日与家族就善后事宜展开了第一次商谈，可是未能达到共同，现在正在活跃与家族商谈善后的时刻。
货拉拉官方微博发布的声明
声明中还表明，现在长沙警方对该事情的查询仍在继续，没有构成定性定论，并表明在该事情中渠道应当承当的职责，货拉拉绝不会有一丝躲避。