事例10:面包发霉蜕变 顾客获赔千元
2020 年 9月25日下午，顾客吴女士来到漯河市顾客协会投诉，称其于二零二零年9月24日在郾城区辽河路某面包房，花费20元购买了两包奶油面包，食用过程中发现其间一包面包上有灰色斑驳。细心检查产品外包装上的出产日期发现为9月23日，保质期为3天，尽管没有超出保质期，但关于呈现的灰色斑驳，吴女士仍有疑虑，不敢持续食用。9月25日上午吴女士到该店交涉，两边呈现争论，无法之下，只得恳求消协进行调停。
漯河市顾客协会接到顾客投诉后，当即打开查询。经检查吴女士所购的面包，发现面包上的确有灰色斑驳。在安排调停中，商家表明面包上的灰色斑驳的确是因为发霉发生的。至于为什么尚在保质期内的面包会呈现发霉蜕变状况，商家解说说“可能是职工包装时错把应该毁掉的面包装进新的包装袋里了”。终究，商家赞同向吴女士赔付1000元并表明了抱歉。此外，商家还约请吴女士和消协同志到店监督，当场把该批面包悉数毁掉，并表明今后必定加强管理，不再犯相似过错。
