映象网讯（记者 杨增强 通讯员 唐岩威 李大顺赵相超）3月3日，映象网记者从漯河市顾客协会得悉，为回应大众关怀的热门消费问题，警示引导广阔市民安全定心消费，漯河市顾客协会精选十起发生在二零二零年度的消费维权典型事例进行公示。这些事例触及防疫物品、网购、预付式消费、食物、家电、车辆等消费范畴，均由全市各级商场监管部门和消协安排工作人员成功调停。
事例1：商家要发国难财 降价退换挨批判
二零二零年2月26日，焦女士电话投诉称其于二零二零年2月26日在漯河市某大药房购买的口罩，10个就要30元，曾经买的口罩每个只要2元左右。
经顾客协会工作人员查询，因为疫情原因，口罩货源削减，进价较以往略有添加，该商家将进价2元的口罩买到了每个3元。经工作人员批判教育，商家知道到了过错，表明疫情期间口罩将一概按照进价出售，并交还该顾客10元，顾客表明满意。
事例2：疫情期间抬物价 偷鸡不成蚀把米
二零二零年2月十日李先生投诉称漯河市某大药房所出售的酒精价格是往常的两倍，要求退货遭到无理回绝。接到投诉后，漯河市顾客协会马上赶到该大药房进行查询，现场发现该药房所出售的酒精为25元/500ml，显着高于平常的价格。消协工作人员当即将该状况函告当地商场监督管理部门，商场监督管理部门执法人员确定大药房此运营行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条之规则，依法责令其当即改正，没收悉数违法所得7000元，并处违法所得四倍的罚款，并交还顾客李先生200元酒精价款。
事例3：网购冰箱问题多 消协调停终退货
二零二零年2月28日，孔女士电话投诉称其于二零一九年十一月十一日在网上购买了冰箱一台，价值8999元，运用三个月时刻，连续呈现冷冻室搁物架与们体存在瑕疵、箱体决裂、机器冷藏内胆破损等问题，恳求退货遭到回绝。通过查询，状况事实。消协工作人员当即与该公司售后人员联络并依法耐性调停，该公司终究赞同全额退款。
事例4:网购买到三无产品 消协调停取得补偿
二零二零年3月19日，薛先生电话投诉称其于二零二零年3月3日在漯河市某食物有限公司的网店店肆购买的真空密封袋装牛筋面是三无产品，要求退款并补偿遭到回绝。接投诉后，经济技术开发区消协人员当即赶赴该公司所在地进行查询。经查询，该公司出产的产品未按照《中华人民共和国食物安全法》规则标示出产日期。经消协人员宣读并解说相关法律规则，该企业负责人知道到了过错，按照法律规则赔付投诉方1000元，并确保及时整改到位。
事例5：预付消费需谨慎 签定合同好维权
二零二零年1月13日，投诉人汪先生电话投诉坐落召陵区某洗车店，称其在该店办有洗车卡一张，办卡时商家并没有奉告该卡在新年期间不能运用，汪先生在接近新年到店洗车时被奉告洗车卡只能在平常用，新年期间不能运用。汪先生要求该店退钱或许刷洗车卡。经查询，办卡时并未签定合同，两边均不能供给有力依据证明洗车卡是否能够在新年期间约束运用。在消协工作人员耐性调停下，该洗车店将汪先生的洗车卡回收，并交还办卡的100元现金。
顾客协会提示顾客：进行预付式消费时，尽量签定书面协议，或录音、录像，将预付式消费卡的适用范围、期限、功用、退卡条件予以清晰，牢记不要轻信出售人员的口头许诺。
事例6：预付消费需谨慎 商家关闭维权难
二零二零年4月25日，谷女士电话投诉称其在会展中心才智港15楼一健康会所内处理的消费卡，卡内还有2600多元未消费，疫情缓解后几回去消费，发现该会所已歇业关门，屡次和商家联络都不接听电话，期望消协人员帮助处理。
郾城区消协工作人员在接到谷女士投诉后当即进行查询，经多方查寻，联络到被投诉公司。经消协工作人员耐性调停，该公司交还给了投诉人谷女士卡内2600余元现金，谷女士对郾城区消协认真负责，专心为顾客服务维权的责任心，表明感谢。
事例7：洗衣机威力惊人 清洗衣物总破损
二零二零年3月13日，贾先生来到漯河消协投诉称其于二零一九年十一月5日在某电器城购买了一台洗衣机，价值3700元，运用4个月时刻，运用过程中，屡次呈现衣物破损状况，洗坏了5件衣物，要求补偿并换货遭到商家回绝。
通过查询，状况事实。消协工作人员与该商家取得联络后耐性调停，终究商家赞同损坏衣物折抵1500元，并为顾客替换一台价值5200元的洗衣机。
事例8：购买二手车 买到事端车
二零二零年6月1日，顾客刘先生电话投诉称其于二零一九年9月份在漯河市黄河路与金山路交叉口某二手车买卖公司花费85000元购买了一辆二手轿车，在二零二零年5月份处理车辆稳妥的时分，稳妥公司的工作人员奉告刘先生其所卖的二手车是事端车辆，与商家交流屡次要求退车未果，恳求顾客协会进行调停。接到投诉后，郾城区顾客协会工作人员当即进行查询核实，
经查询，刘先生投诉状况事实，商家表明退车能够，可是顾客现已运用车辆8个多月，要扣除1万元的折旧费，刘先生不能承受。在郾城区消协工作人员的耐性调停下，商家扣除了7000元折旧费后交还顾客78000元购车款，刘先生对成果表明满意。
事例9：手机质量有问题 消协调停换新机
二零二零年十月9日，顾客陈先生来到漯河市顾客协会投诉，称其在二零二零年十月5日在漯河市源汇区某手机专卖店中购买一部手机。运用过程中陈先生发现手机通话、听音乐时有杂音问题，所以找到运营者，与其交流并当场试打电话、放音乐，让运营者核实承认，经核实手机的确存在杂音问题。陈先生要求运营者为其替换新机，运营者不赞同替换新机，只赞同修补。两边洽谈未能达到一致意见，故顾客陈先生恳求消协进行调停。
接到顾客陈先生的投诉后，漯河市顾客协会工作人员当即开展查询。经查询，顾客反映的状况事实。消协工作人员提出手机存在显着的杂音问题，这是两边都能够直观感知的，运营者应当确保在正常运用产品或许承受服务的状况下其供给的产品或许服务应当具有的质量、功能、用处，运营者供给的产品或许服务不符合质量要求的，顾客能够按照国家规则、当事人约好退货，或许要求运营者实行替换、修补等责任。经调停，运营者赞同为顾客替换新机，顾客陈先生对调停成果表明满意。