“妈妈,我想你了,你什么时候回来啊?”“等春运完毕,妈妈就回来。”隔着屏幕亲了亲女儿的小脸蛋,她不舍地挂掉电话,揉了揉轻轻湿润、酸胀的眼睛,伸手把耳机戴上,开端了3月7日这一天的作业。她叫陈小静,是一名粤运解救呼叫调度监控指挥中心的调度员。
作业中的陈小静是个赋有责任感和团队认识的人,每天都在不断地接听求助电话、进行工单派发、盯梢服务回访、做好视频监控等作业。6年下来,她多年如一日耐性接听每一通电话,认真对待每一单回访,用坚韧与关心的“她力气”服务好每一名求助的驾驶员。为了做好春运调度中心作业,老家在茂名的她自动抛弃度假,坚守岗位,为滞留在高速公路需求车辆救援服务的人们及时拨通“声”命线。
有一年腊月二十七,她的父亲病倒入院,心急如焚的她急速请假回家照料父亲,其时搭档们都以为她至少要比及新年往后才回来。成果就在腊月三十那天,那抹了解的身影又出现在调度中心,由于放心不下作业,待父亲病况安稳后,她又马上赶了回来。
这便是陈小静,她是妈妈、妻子、女儿,也是同伴、搭档、朋友。说起她的这些点滴小事,或许你会感到微乎其微,但正是这些微乎其微的点滴小事,见证了陈小静的一片丹心。