主动上门辅导、关切企业需求、全方位政策解读……近期，伴随着“便民办税春风行动”的暖意，承德市税务部门精准对接纳税人需求，及时解答纳税人疑问，全力推进各项税收政策落实到位。
“感谢税务人员热情周到的服务，让我的减税红包失而复得。”日前，围场县新方圆水泵机电门市经理张晓杰专程来到围场县税务局，将一面写有“情系纳税人 服务暖人心”的锦旗送给税政一股，对税务人员优质、高效、精准的服务表示由衷感谢。
据了解，围场县税务局税政一股3名税务干部到该公司进行疫情期间小规模纳税人税收政策、发票开具和申报辅导过程中，将2020年第四季度开具的59张发票进行逐一核对，发现该公司2020年第四季度营业收入不足30万元，符合增值税减免政策，但是出现了申报错误，当即指导财务人员进行申报修改，最终退还增值税税款3068.58元，为该公司及时挽回了损失。
▲承德市税务部门上门听取企业涉税诉求，并讲解税收优惠政策。卢贺兴/摄
近来，承德市税务部门为更好地服务市场主体，不断优化服务举措，从基层税务分局税管员一对一联系企业，了解所需所求，到税收宣传不断线，通过线下座谈、线上网课等方式让企业对政策应知尽知，再到业务部门点对点为企业答疑解惑,让企业尽享便民办税春风带来的暖意。
2月23日，全市范围内普降大雪，丰宁县税务局城区税务分局的税务干部一边忙碌着回复分局企业答疑微信群信息，一边温馨提醒纳税人雪天路滑尽量选择线上办税。这时，丰宁县南关乡政府的财务人员小刘打来电话咨询，由于南关乡财务负责人岗位调动，刚刚接触业务的他就面临2月份个人所得税申报，申报期限将至，小刘只好电话求助。
得知情况后，城区税务分局的税务人员通过电话沟通，并开通远程协助操作，当天通信受风雪天气影响，一个多小时的远程协作也只完成了一部分，为保证该乡的申报数据准确，税务人员采取延时服务举措，一步步耐心指导小刘，直到晚上9点，才顺利完成了全乡6项附加扣除信息录入和人员数据信息调整。“感谢税务局同志的贴心服务，不但帮我申报了税，还让我这个门外汉学会了操作流程和业务知识，给你们点赞！”小刘激动地说。
纳税人心之所盼，即是税务人力之所向，承德市税务部门将持续关注企业涉税需求，多方位开展宣传辅导，全心全意为纳税人缴费人办实事、办好事。
报道：付振宇 高小杰