这家快递咋了?寄件到无锡,迟迟不派送?

2021-03-11 22:42:48 作者: 这家快递咋了

最近各个网络社交平台上

频现#无锡圆通#这一同城热搜词

网友纷纷反映

圆通快递物流信息到了无锡后

多日停止更新

有的包裹甚至异常退回

更有消费者反映

网购时商家明确提示

不要选择圆通快递投到无锡

无锡圆通快递到底咋了?

这些网帖关心的核心问题就是

“我们使用圆通快递发包裹”

商品是否还安好?

何时能够送达?

毕竟有些寄件是等着急用

而有些是很重要的

不止是线上

线下也有不少消费者遇到了问题

短期"发挥"不正常?

消费者反映:已经有段时间了

记者随机询问了一些无锡消费者,他们有的表示,已经很久没有收过圆通的快递。

也有消费者称,今年1月初圆通的快递时效就已有异常,中间有5天快递完全没动过。

家住梁溪区的苏女士经常网购,圆通的不稳定发挥让她表示很头疼。她查阅了购物记录中的物流信息,发现圆通快递正常运转的时候,北京、广东发往无锡的快件也只要等候3天左右,浙江过来甚至可以次日达,和其他快递公司时效是差不多的。但是今年以来,圆通的表现却几次让她感到不解:“要么拿不到要么很晚拿到,家里地址也不偏僻,怎么就送不到了呢?”

常年和圆通快递有合作、需要寄出商品的商家也懵圈了,追回已发包裹、通知合作商家不要发圆通等等,多添了很多麻烦。

究竟无锡圆通快递咋了?

今天

圆通快递苏南地区负责人回应了

遇到节后用工荒

预计最快还要两三天才能恢复正常

“派送不及时主要是因为人员跟不上,今年快递从业人员不太好招”,负责人说,年后,无锡圆通因网络整合,陷入用工荒,2月底开始,部分整合网点快递数量增多,出现快件积压情况,预计还要两三天左右,异常营业网点才能恢复正常。

无锡市邮政管理部门

也接到了不少消费者对圆通的投诉

第一时间介入调解

要求限期内解决积压快件、做好解释工作

记者从无锡市邮管局了解到,在接到消费者投诉后,已第一时间介入调解。

一方面,到现场查看积压情况,对人员缺少,货量积压的情况做具体掌握;同时,约谈圆通省区负责人,要求限期内解决积压快件,并对涉及的快件投诉做好解释工作。

截至3月8日下午15时,市邮管局相关工作人员实地走访查看,积压快件清理工作正顺利开展,现场积压情况有明显的改善。

END

记者:陈钰洁

责编:沛青

校对:小阮

编审:俞纯

来源:江南晚报

【来源:江南晚报】