丰台区接诉即办：“事无巨细”倾听，用情用力解决

方庄地区办事处市民诉求处置中心主任

“我们办事处‘接诉即办’机制中有个督办环节，主要就是监督发现那些努努劲儿能解决而没有解决的问题。'树枝工单'就在这一环节被发现，并“退回”科室继续办理。”

街道、科室、社区的负责人聚在一起，商讨解决办法，街道和科室负责人发起“吹哨报到”，协调属地绿化队，很快，树枝“敲窗”问题解决了。

心往一处想，劲往一处使

丰台区各单位

认真做好12345“接诉即办”工作

把责任扛在肩上、抓在手里、落在实处

不断提高群众诉求的解决率和满意率