13日，中国消费者协会在京召开线上新闻通报会，发布了《2020年100个城市消费者满意度测评报告》（下简称《报告》）。测评结果显示，2020年全国100个城市消费者满意度综合得分为79．32分，总体处于良好水平，并连续呈现稳步上升态势。
《报告》测评结果显示，2020年度100个城市消费者满意度综合得分为79．32分，相比于2019年度测评综合得分提升2．30分，相比于2018年、2017年则分别提升5．64分和7．57分。3个一级指标中，“消费供给”得分相对最高，为81．36分；“消费环境”得分相对居中，为80．62分；“消费维权”得分为74．70分，排名连续四年垫底。
测评结果表明，2020年度城市消费者满意度总体水平良好，消费者满意度测评结果连续三年稳步提升。值得说明的是，“消费供给”“消费环境”两项指标得分首次突破80分，“消费维权”总体而言仍然是消费者满意度测评中的主要短板，但得分有所提升，消费执法、消费宣传、交易安全和权益维护成为消费者期待加强的主要工作。
