新闻追踪|网购奢侈品货不对板 商家全额退款

2021-03-18 15:47:05 作者: 新闻追踪|网

新民晚报讯(记者 徐驰 实习生 熊伟康)3月15日,新民晚报和新民App报道了王女士在抖音直播平台上购入一款香奈儿包,收到的实物却与直播间展示的大相径庭(详见《知名直播平台上购入4万多元香奈儿包包 货不对版退款难》)。记者了解到,报道刊发后,商家已全额退款。

王女士告诉记者,新民晚报记者跟进后,引起了商家和平台的重视。“小花中古奢侈品旗舰店”工作人员联系到她,表示会将王女士的消费金额悉数退还。

随后,在王女士的支付宝上,名为“中古店”的账号向她转账39078.6元。店家告诉王女士,剩余的1800余元,需要抖音平台退回后,再还给王女士,预计需要一周时间。不过,在前一笔转账刚过去1小时后,王女士就收到了剩余的1841.4元退款。

收到全额退款后,王女士悬了半年的心终于放下。为此,她特别感谢新民晚报。“多亏了新民晚报的报道,我才能顺利把钱要回来!”