新民晚报讯（记者 徐驰 实习生 熊伟康）3月15日，新民晚报和新民App报道了王女士在抖音直播平台上购入一款香奈儿包，收到的实物却与直播间展示的大相径庭（详见《知名直播平台上购入4万多元香奈儿包包 货不对版退款难》）。记者了解到，报道刊发后，商家已全额退款。
王女士告诉记者，新民晚报记者跟进后，引起了商家和平台的重视。“小花中古奢侈品旗舰店”工作人员联系到她，表示会将王女士的消费金额悉数退还。
随后，在王女士的支付宝上，名为“中古店”的账号向她转账39078.6元。店家告诉王女士，剩余的1800余元，需要抖音平台退回后，再还给王女士，预计需要一周时间。不过，在前一笔转账刚过去1小时后，王女士就收到了剩余的1841.4元退款。
收到全额退款后，王女士悬了半年的心终于放下。为此，她特别感谢新民晚报。“多亏了新民晚报的报道，我才能顺利把钱要回来！”