他是谁？来自哪？怎么联系他的家人？
每天早上睁开眼睛，湖南长沙县公安局星沙派出所教导员王曙都会收到数十张人脸照片，以及这背后的“人生三问”。这是全国各地救助站发来的“求助”信息。照片上的人，是无法说清自己身份的精神或智力缺陷、老年痴呆或文盲等走失人员。
无论清晨还是深夜，只要王曙醒着，手上没有本职工作，他一定会第一时间进入公安的数据库“找人”。尽管有人脸识别技术加持，但王曙每比对出一张人脸，平均要看至少20张照片。2018年至今三年间，王曙至少看了60000张人脸照片，为3000多名走失人员找到了家。这些人，有的已经失踪50余年，户口被注销。有的作为命案嫌凶潜逃数十年，身份早已在流浪中漂白。
这些有意或无意的走失者可能不会想到，哪怕是跨越半个世纪或大半个中国的流浪之后，还会有一位警察默默地通过人脸识别，让他们回到归处。
走失的人
“滴”，一辆警车的驶入，打破了2月22日长沙县救助站院子的宁静。车子停妥后，后备厢同时弹开，里面是一个脏兮兮的、装着瓷杯等物的蛇皮袋。下来的两名警察，一人走进救助站招呼工作人员来“接人”，一人打开车门，搀扶出一位白发老人。
2月22日，长沙县救助站正在接收警车送来的走失人员。（本文图片除署名外 均澎湃新闻记者 谭君 图）民政工作人员与警察的沟通很默契，老人的姓名、年龄、住址这些不问，因为警察如果知道，也不会送到他们这来。“我是在崩坎（村）接到她（老人）的。那里的住户报警说，这个老人一直在他家门口捡别人不要的杯子，捡完了也不走，待了很久，她年纪这么大，住户担心出事。周边居民也不认识她，也听不懂她的话。”年长的警察说，“我们给她买了面包和水，她一下子就吃完了，问了她很久，也没问出她的姓名地址。”简单交代几句后，两位警察驾车离开了，留下了老人和她的蛇皮袋。
已在长沙县救助站工作15年的王孟光，上前与老人比划着手势交流。老人不识字、神智也不太清楚，最终只能根据字音推测，她的姓名“李春基”、地址“板冲村”、年龄“民国23年”。
王孟光在地图上搜索“板冲”，显示这是浏阳市的一个村名，同时，在株洲醴陵、岳阳湘阴、湘潭湘乡、娄底双峰等地，也有这个地名。
王孟光和同事正在与走失老人交流。在过去，王孟光能做的，是根据这点不确定的模糊信息，给这些地名所在的派出所打电话，询问是否有八九十岁的老人走失，以获得匹配的寻人信息。甚或，自己在网上、朋友圈中发信息，希望其亲友看到。但她能得到的反馈经常是漫长的，渺茫的，直至否定的。而走失老人大概率只能暂住在救助站里。“说是暂住，有的一住就是几年，甚至十几年。”王孟光说。
“如果站里有救助对象，我们每个晚上都睡不好。古话讲，七十不留饭八十不留宿，就是家里来个老龄客人，主人都会有各种担心，更何况我们是救助站，人来人往，本身比较复杂，我们操心老人有任何闪失。”
2013年4月，长沙县救助站也收过这样一位走失的聋哑老人。老人不会说话，精神也有问题，救助站几年都没能找到她的家人。老人思亲心切，精神状况恶化，救助站先送至精神病院疗养，后转至综合医院救治，前后花了医药费、陪护费二十余万元。即便如此，2017年11月，医院仍向救助站发来聋哑老人的病危通知。
那段日子，王孟光“心急如焚”。她几乎每天都去医院，却是“干着急”。“她也是有家的人，叶落也要归根。”
寻亲专家
转机发生在2018年元月一日。王孟光与送走失人员过来的长沙县公安局星沙派出所民警闲聊。民警说，“现在有一种人脸识别技术，拍一张清晰人脸照放入公安大数据库，可以找到这个人的户籍。我们教官就可以做。”
王孟光如获至宝，当即飞奔到星沙派出所，找到教导员王曙。
抱着试试看的心态，王曙输入了王孟光提供聋哑病危老人的照片，进入多个公安系统寻找。
公安的人脸识别系统，安装了当前领先的人脸算法技术。在这套系统中，当一张人脸照片输入后，每一种算法会匹配出不同数量但并不尽相同的人脸照片。比如，在一种算法排名靠前的人脸，可能在另一种算法中排名靠后。王曙勾选了所有可用的算法，为扩大匹配面，将人脸相似百分比设置在80%以上，以便能显示出更多的照片。在算法刷选出数张或数十张照片后，王曙再通过肉眼逐一比对。
“这张相似度看起来并不是很高，但我分析，从五官排列上面讲，他的眉毛、眼睛、脸型是接近的。他上嘴唇的长度比较长，和户籍照片一致。还有左额这一点突出位置，这个特征很符合。”王曙边看边获得内心确认。
如此这般，王曙找到了疑似该聋哑老人的户籍信息，她是常德澧县人，姓刘。通过联系当地派出所，王曙确定了她就是当地走失达四年的老人刘长元。
“第二天她儿子和女儿就赶过来了，抱着老人恸哭！这四年，他们找妈妈找得好辛苦。”王孟光说，老人和儿女感情很深，认亲现场非常令人感动。而后来的故事，更是让人感慨——被救护车接回去的老人，在家人的悉心照料下，病竟然好了。
王孟光没想到的还有，这样一个微小而温暖的故事，自此也改变了王曙。
“他发现人脸识别寻亲能给别人带来这么大帮助，就把所有业余时间都用在了这上面。从一名经常跑步搞锻炼的‘肌肉型男’，变成了身体走形的中年大叔。”王孟光说，在往后两年多时间内，王曙成了“寻亲专家”，找到了3000多人。
王曙收到大量致谢他寻亲的锦旗。一开始，王曙也只是把找人当成了“好玩”。