受困者供图，显示放映厅大门被锁
“电影看到快散场的时候，没有服务员过来开门，出口是被锁上的。当时好几个人喊的声音都很大，大家都很惊慌，很惊恐。”同时受困者表示，自己有幽闭恐惧症，被困电影院让她心脏很难受。
最终在被困十多分钟后，被困人发现了藏在幕布后方的紧急出口并顺利逃出，受困者表示：“玩密室都没这么刺激！”
事后受困者找到影院工作人员，工作人员表示，当晚是新员工工作失误。
今天，闪电新闻记者联系该电影院，工作人员表示：“不了解此事”，并拒绝接受采访。截至记者发稿，受困者尚未收到道歉及答复。
事件发生后在社交媒体引发热议，记者梳理发现，大多数网友认为影院工作人员过于粗心大意，理应道歉并赔偿精神损失，也有部分网友认为“是小事，不必惊慌过度”，还有网友表示“幸亏放的不是惊悚片”。
闪电新闻记者咨询律师了解到，就法律层面来说，观众买票观影与电影院建立了合同关系，电影院除了提供观影服务外，也有保障观众正常出入安全的义务和责任。“由于影院工作人员的失误反锁而造成受困者的恐慌和其他伤害，影院有义务赔礼道歉并根据情况作出相应赔偿。”
记者调查发现，看电影“被困”事件屡见不鲜。
2017年3月2号下午1点过，重庆沙坪坝区110快处队民警接到报警称，有人在沙坪坝区双碑某电影院被困。核实情况后，正在附近巡逻的110民警韩军辉、黄德权迅速赶往事发地点。在沙区双碑地铁站附近一栋大楼的5楼，民警找到了电影院，一个女性声音从电子门里面称是她报的警。民警发现，报警人被困在电子门后面，门外有一个按钮，动手按了一下，电子门“咔嚓”一声打开了，两名焦急的女士从里面走了出来。
报警人范女士，当天本来和朋友一起逛超市购物。后来，她通过电梯来到5楼电影院准备看电影，到了后才发现电影院未营业。打算乘坐电梯下楼，却发现电梯停运，正欲返回时，发现刚刚那道电子门已经自动关闭，要打开那道门，必须要刷门禁卡。两人便困在里面，无奈之下只好报警求助，半小时后获救。
午夜场电影散场时间较晚，所在商场工作人员往往都已下班，被困观众的求助很难得到回应。闪电新闻在此提醒广大民众，注意留意影院消防安全通道位置，在遇到突发情况时及时拨打110报警电话求助。