上诉人的母亲王某，2017年9月13日4时15分，在被上诉人上海某医院逝世后，遗体于当天5时30分送入医院太平间16号柜，并由上诉人方面确认并上锁。
次日上午，上诉人一方来接运遗体，打开16号柜时，发现该柜内已不是母亲王某的遗体，而是另外一具遗体。
王某女儿说：“尸体打开来一看，是别人的，我们就直接去找医院，我们说你们今天先通知一下殡仪馆，昨天和今天早上送来的遗体不要火化。”
后经核实，上海某医院在与上海某殡仪馆 在与另一位死者家属张某的交接过程中，将王某的遗体与张某父亲的遗体搞错，现王某遗体已被错当成张某父亲的遗体，进行了遗体告别仪式，并火化了。
被上诉人代理律师表示：“张某当时的解释是，老人化了妆，在辨认上面，就没有特别地仔细。殡仪馆，还有我们的人（医院）都在场，有一个核对的程序，可能是每个人的环节上都有一些失误吧。”
遗体灭失了，但由于告别仪式已定好日期，并向亲友发出通知，上诉人一家照旧举行了母亲的告别仪式，大家只能对着遗像告别，未能瞻仰遗容、护送火化。仪式后，还请亲友吃了“豆腐饭”。
王某女婿说：“追悼会去开的，不给人家吃饭可以吗，豆腐饭的钱大概一万多元。”
上诉人认为，被上诉人 上海某医院、上海某殡仪馆和张某的过错，造成其母亲的遗体灭失，对上诉人及其亲属造成精神损害，故要求三方共同赔偿死亡赔偿金、丧葬费、餐饮费、精神抚慰金等，共计50余万元。
一审法院判决，医院与殡仪馆各承担45%的赔偿责任，张某承担10%。市一中院二审后，上诉人以达成案外和解为由，申请撤诉，并被准许。
法官解读，《民法典》第九百九十四条规定，死者的遗体等受到侵害的，其配偶、子女、父母有权依法请求行为人承担民事责任。本案中死者家属的祭奠权 作为人格权益也受到了侵犯。
上海一中院民事审判庭审判长叶佳称：“死者亲属通过祭奠可以缓解因死者去世带来的精神痛苦，同时这样的行为也可能影响死者亲属的社会评价，所以祭奠权虽然不是法律明文规定的人格权的类型，但是它也是属于自然人应享有的基于人身自由，人格尊严，而产生的其他人格权益。”
（看看新闻Knews记者：张帼霞 冯家琳）
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