4月10日，在收到《国家市场监督管理总局行政处罚决定书》后，阿里巴巴在官方微博上发布了《致客户和公众的一封信》。
在信中，阿里巴巴向客户、商家、消费者表示感思。随后，其在信中表示：“我们深知，只有永不停步地顺应时代和国家发展，永不停步地倾听、了解、服务好成干上万的商家和消费者，永不停步地追寻技术创新，是我们的生存之本。”、“我们将进一步强化客户价值、聚焦客户体验，并继续出台一系列降平台经营门槛、减平台经营成本的措施，为所有商家和合作伙伴创造更开放、更公平、更高效、共享发展成果的平台环境。”
上游新闻-重庆晨报记者 杨野