从月牙塘派出所封存的一份手写手术记录来看，马兆丽于2月6日10时50分接受了假体隆胸术。术前诊断马兆丽为：平胸，手术切口部位：乳晕。
整形美容手术协议书
手术过程描述因是手写体且较为潦草，记者及家属只能勉强辨认部分字句。
专科记录
手术从10时50分开始，11时44分结束。手术医生最后写有“调整位置至形态满意，尼龙线缝合伤口，无菌辅料覆盖切口……”看上去，手术过程很顺利。
手术后，马兆丽回到了北京。在京期间，她跟闺蜜在微信谈及“左胸一直疼”。考虑马上就到春节，加之想念亲人，2月11日（大年三十），马兆丽回到了四川南江跟家人团聚。2月14日，终因疼痛难忍，她再次来到昆明。
左胸疼痛返昆取假体
签署“不退费用”声明
马兆丽再次来到昆明，可昆明仁禾医疗美容门诊部并未马上给她安排修复手术。
直至2月26日元宵节当天，她才接受该门诊部安排的“假体隆胸术后·假体取出术”。
当天的手术协议书上，除了有签名，马兆丽还写下了“本人马兆丽自愿要求把胸（假体）取出，不退任何费用”的声明。
“假体隆胸术后·假体取出术”协议书
假体取出后，马兆丽仍感左胸疼痛，便一直在该门诊部住院。
住院期间，她在微信上跟闺蜜张倩说：“两次开口，右边的（胸）一点感觉都没有，左边的一直很疼。太倒霉了，其实我从来也没想过做胸，本来这次就想做个眼带（袋）就不做什么了，神使鬼差地就把胸做了，没想到就做成这样了。”
张倩安慰她：“都已经做了，那就坚强面对，不要怄气。”
3月13日22时10分，马兆丽在微信上对张倩说：“即使赔偿，我也接受不了这个痛苦。医生说检查没事，不管，输液也输了不少。输液多了也不好，我再呆（待）几天看看吧！”
张倩提出来昆明一趟，但被马兆丽婉拒了。
3月14日上午，张倩发微信问马兆丽胸痛情况是否有所缓解。马兆丽回复：“还是不舒服，已经取出来16天了。”
见马兆丽一直心情沉郁，并流露出了轻生念头，张倩让马兆丽赶紧出院到西安找她，帮助她从术后伤痛中走出来。可马兆丽拒绝了好友的好意，“回去怎么办啊！心理也有问题了”。
张倩向马兆丽要到了门诊部相关负责人电话，并发了短信，要求该门诊部妥善处理。
张倩的短信内容为：“医生，你好，医者父母心，马兆丽是我姐妹，她这几天一直跟我说不想活了，快成精神病了。我知道整形有风险，但她失败了，天天以泪洗面，既然失败了，你看着给她处理好，如果她有什么事，你们医院肯定要付（负）责任的，她已经留下了挺多话，说不想活了。我因为怀孕，不然前几天就过去了。她耽误几个月时间，心理、身体都受了伤害，对于你来说，案例不止她一个，但对于她来说，就是第一次。你给（跟）院长商量，最起码药费（手术费）退给她，等她养好了，找个大型整形医院修复。事情出了，你们应该处理好，如果起诉你们，不会是这种结果。她胸一直不舒服，在医院继续待下去肯定会出事。”
短信发出去了，张倩没等来医院的回复，却等来了马兆丽出事的消息。
马兆丽堂哥手指的地方，便是马兆丽坠楼身亡的购物中心
涉事公司主体早已决议解散
在清算期间违法施术
马兆丽家属委托律师，云南上首律师事务所合伙人、民商部副主任喻辉映表示，马兆丽于2021年2月在昆明仁禾医疗美容门诊部进行隆胸手术，后因手术失败，又于春节后再次到该美容院取出胸部假体，在住院期间坠楼身亡。
月牙塘派出所相关民警表示：“已经基本排除刑事案件。”
喻辉映表示，家属在事发4天后才见到该门诊部法定代表人陈永波，而该门诊部一直在推卸责任，声称对此不知情，并以需股东之间协商赔偿承担为由避而不见，消极应对。
事发后，马兆丽家属查阅工商信息，得知该门诊部（昆明仁禾医疗整形美容有限公司）已决议解散，并于2021年1月10日向五华区市场监督管理局进行清算组备案。
记者也找到了相关注销备案公告。清算组备案信息显示，昆明仁禾医疗美容门诊部有限公司已于2021年1月1日成立清算组，注销原因为：决议解散。
喻辉映认为，根据法律规定，清算期间，公司存续，但不得开展与清算无关的经营活动。“马兆丽的隆胸手术是在该美容院清算期间发生的，这属于违法经营。”
同时，喻辉映认为：“马兆丽隆胸失败，是否为医疗事故，可以通过医疗鉴定得出相关结论。马兆丽是在住院期间坠亡的，门诊部负有管理、照看不周的责任。”
门诊部超范围行医
行政处罚3.8万元
3月18日，五华区卫生健康局综合监督执法局派出了相关工作组进驻该门诊部，并封存了相关病历。
五华区卫生健康局综合监督执法局局长李建波介绍：“3月18日，我们接到上级通知，立即派出监督员到现场第一时间封存了相关病历，并进行调查核实。经调查，该门诊部的确在行医过程中，存在病历书写不规范和超范围行医两大违规问题。”
李建波补充，昆明仁禾医疗美容门诊部对马兆丽实施两次手术（隆胸及取出假体），手术医生病历书写不规范，病历手写潦草，病历过于简单，相关信息不完善。同时，该门诊部并不具备给患者做心电图的资质，可在马兆丽手术过程中，医生对她实施了相关的心电图操作。“据此两项违规，我们对该门诊部作出了38000元的行政处罚决定。该处罚决定已经下达法定代表人，门诊部法定代表人在15天内要主动缴纳罚款。”
