3月份，有位姑娘从甘肃兰州赶到杭州，在一家医疗美容机构交了钱，打算做抽脂手术。不过临做手术前，她后悔了。
小乐：“我是想做腰腹吸脂和丰臀，我是从新氧上找到他们，因为当时评价也是还可以的（相当于网络推荐）对，网络推荐过来的。”
姑娘手上这份《套餐项目与特惠项目购买协议书》来看，她做的项目是“马甲线和脂肪丰臀” ，原价12万，优惠后6万，对方机构名称是“杭州丽脂医疗科技有限公司和兴路医疗美容门诊部”。
3月14号，姑娘从兰州来到杭州，一下飞机就拖着行李箱找了过来，签了协议，交了手术的全款6万块钱。她说这笔钱是自己的积蓄，没有贷款。手术原本定在3月16号，可手术前，她突然犹豫了。
小乐：“就是自身的原因，就是也看到一些（案例），包括我全麻的时候，我自身心脏有点不好，自己确实比较担心，之后想了一天，自己确实好像也没有必要去做，家里跟姐姐说了，姐姐说确实没必要做，不行你找她退款吧，我第二天找他们退款，但是医院的态度比较坚定，就是不予退款。”
小乐手上有一张“手术定金协议书”上面写着，预交定金6万，支付尾款0元；若小小乐违约，则甲方不予退还定金。
她说当时没注意这部分内容，这次再来杭州，是打算再争取一下。
杭州丽脂医疗科技有限公司和兴路医疗美容门诊部 王总：“价格是优惠套餐的价格，价格算下来，原价十二万，我们优惠后才是六万块钱（这个定金上面直接写的六万，把全部手术价格都写上了，而不是写了一部分定金价格）那我不知道啊，那我不知道他们当时怎么沟通的，因为我们签的只有这两份东西，这两份协议她都是看的很清楚的，看的很明白的，我们没有说是，我把这些字蒙着不让她看，让她签，昨天我也跟她聊过了，我说你是我们的客户，虽然有合约在，但是作为人道主义，我愿意跟你进行协商，但是顾客不愿意，我已经跟她说很清楚，昨天她把派出所也叫来，说实在我不是特别想要说，派出所动不动就来上门，其实也没有影响，你说这跑来跑去的对不对，毕竟我们在他们管辖之内，来了以后我都讲的很清楚了，那我们也是按照正规流程在做，是在于顾客她违约了。”
小乐：“因为我只做了体检，我什么都没有做，隔一天我就找她退款了，她说用了他们大量的人都在等我，我说我做都没有做，到这边过来还是不退钱（一点都不退吗）最后协议退三万，但是三万我接受不了（你的想法是什么）我本来就说就算了，你扣一万块钱，就当自己吃亏了。”
杭州丽脂医疗科技有限公司和兴路医疗美容门诊部 王总：“（她刚刚提出的方案，还能再协商吗）我现在不能协商，我现在觉得已经没有必要了。”
当天下午，小乐告诉记者，后来双方还是又协商了下，对方同意退全款。以后，她会考虑清楚再做决定。
兰州杭州来回四趟，再加上住宿，也是笔不小的费用。存钱不易，希望小乐能记住这次经历。
来源1818黄金眼