3500元买了周大生的项链却断了,女子退货遭拒:只能换大不能换小

2021-04-21 00:00:08 作者: 3500元买

近些年来,港货十分抢手,尤其是以四大珠宝为主的店面在大陆十分流行,并且门店一家一家如雨后春笋般涌现,其中周生生、周大福、六福珠宝,是大家比较熟悉的,也在很多场合见到。但是这些品牌的名字不免令很多人眼花缭乱,没有认真研究的人根本分不清楚其中真假,正因为此,很多商家就打上了主意,出现了大量的“李逵”和“李鬼”,让人傻傻分不清楚。

例如,绍兴的张女士不知道是分不清楚还是觉得实惠,就稀里糊涂地买了珠宝。网友直呼:周大生是什么?没听过。

张女士几天前在一家“周大生珠宝店”买了一条项链,花了3500元。据她描述,刚买回来她并没有马上戴上项链,而是到了第三天才戴上,可是戴上去之后发现项链是断的。

张女士说,自己当时并没有用很大力气去戴。张女士认为是其产品质量有问题。当时张女士就找到了门店说明情况,并且要求退款。而当时门店的说法是,退是不能够退的,可以换。既然这样,张女士便要求换同款的,但是得到的回复是没有同款,其他的款式张女士又不喜欢。

张女士再次妥协,便要求换个戒指,但是戒指的价格比这条项链的价格贵了200元,需要张女士补差价,张女士不同意;张女士希望店家拿便宜一点的,然后补差价给张女士,而店家也不愿意。双方没有达成一致的做法。

张女士反应:“只能我补给他们,他们补给我是不可能的。”

对此,珠宝店的胡店长表示,具体断的原因不知道,但是从店里面买走是正常的。胡店长反应,当时有让张女士等待,去厂家那边调货,但是张女士觉得时间等不了。

对于补差价问题,胡店长表示,公司规定只能换大不能换小,不能找钱出去!如果有相差小金额也可以补了,但是店里面确实没有她喜欢的,又相差不大金额的产品。

胡店长说,当时张女士描述这件事,觉得没有受到理睬,很气愤,于是就扳倒了椅子,并且拍了短视频发布到网上,说这家店产品质量有问题。于是就有人评论“到时候别哭”。

张女士觉得受到了威胁,点开评论人的头像,又在这家店跳舞,张女士怀疑就是他们的员工。对此,胡店长表示并不知道这个人是谁。

区域经理表示,这条项链断了,但是缺少了断掉的那截。区域经理表示如果要退,那么需要张女士把断了那段找到。他觉得东西少了,就不能按照原价退还。另外一种方案就是维修项链。至于张女士发网上的短视频,区域经理认为他们进行起诉。

大家有没有遇到这样的事情?