明明一开始兑换的时候就是420元，结果等到自己去超市消费的时候，卡里的钱却变成了42元？！这究竟是怎么一回事？
顾客：提货卡420元“缩水”成42元
今年1月份，梁女士用人人乐超市积分卡的积分兑换了一张420元的提货卡后， 超市的工作人员专门在提货卡后标注了“420”几个字。
（提货卡说好的兑换金额，突然“缩水”。定坚画）
提货卡“缩水”至42元后，梁女士向超市前台咨询得知， 超市在没告知她的情况下，将卡内的金额进行了调整。
超市：按照新规则只能兑换42元
（梁女士兑换提货卡时，超市工作人员还特别标注了提货卡内金额“420”。本文图片为梁女士供图）
4月19日，记者联系上南宁市人人乐商业有限公司一姓张的行政总监。他告诉记者，10年前，人人乐超市一家新店开业时，推出一批特别优惠的积分卡，积分达到1000分可兑换100元的提货卡，而普通积分卡是1000积分可以兑换10元提货卡。
超市方曾对这一批特惠卡有过调整，但遗漏了梁女士等极少部分人的积分卡。后来超市经过核查，重新对特惠卡的积分兑换做了调整， 按调整后的标准，梁女士的积分只能兑换42元的提货卡。
（通过登录电脑查询，提货卡内只有42元。）
律师：商家侵权
对此，南国法援赵明堂律师说，商家推出会员卡，涉及到积分兑换等具体的规则虽然有单方制定的权力，但一旦发放到消费者的手中，就跟消费者形成合同关系。
（梁女士兑换的提货卡。）
梁女士将会员卡的积分兑换成提货卡后，消费者跟商家的合同行为已完成，提货卡已属于消费者的个人财产。 商家在消费者不知情的情况下，随意更改提货卡金额，侵犯了消费者的财产所有权，消费者可追究商家的违约责任。
梁女士表示，超市方至今没给出处理意见，她已向12315市场监管服务热线投诉。
