高云霞称，一般来说，养老机构应首先对入住的老人进行能力评估，“比如有失能、失智，或者是有社交障碍的老人，可以及早发现或预防。”
其次，养老机构在后续管理中，应形成并严格执行相关安全管理制度，同时加强工作人员的安全教育和培训。
高云霞称，对于老人这一特殊群体，要做好物质生活服务，如尽量给同住一室的老人配备等量的设施设备，互不干扰，减少争执的发生；还要考虑到心理和精神支持服务，“比如平时开展一些满意度问卷调查、志愿者服务活动，让老人更好调节心理状态，同时预防一些意外事故的发生。”高云霞说。
“但很多养老机构将重心放在了公共场所的安全问题上，反而忽视了由老人引起的自伤、他伤等类似的安全问题”，高云霞称，这也是造成养老机构出现事故的原因之一。针对可能存在的问题，管理者应该细化护工人员的服务内容和服务要求，详细了解老人状况，妥善照料特殊老人。
高云霞提到，目前，我国已出台养老服务领域第一项强制性国家标准《养老机构服务安全基本规范》，该《规范》将自2022年1月1日起实施，这将有利于防范和整治养老机构服务中的安全隐患。
