外贸人员遇到货到港客户不付尾款的情况,应该怎么办

2021-05-06 11:34:52 作者: 外贸人员遇到

跨境行业不像是国内行业,它不仅成本高,而且遇到问题解决起来也是很麻烦的。很多时候,外贸企业会遇到客户因为各种原因不守信用的情况,比如货物已经到达目的港,而客户却拒绝付款,这是非常令人头疼的情况,不管客户是出于什么原因,这样一来都是对外贸企业没有好处的。那么,外贸企业在面临这样的情况时,是只能坐以待毙,还是有什么好的办法可以解决呢?

一、货到港客户不付尾款怎么办

像对外贸易这种远程的服务,多半是凭借买卖双方的高度信任,如果双方没有信任可言,那么双方交易也不会开始。但是总有那么些的意外,货物到达目的港客户拒绝付尾款,作为外贸人要把握几个要点。

第一,坚决不放货,其实出现这种客户不付尾款的情况,无疑就是客户想通过这种方式让卖家着急,从而对产品进行降价处理,这是很多买家不付尾款的原因,他们想用这种小聪明少花钱,只要卖家坚决不松口、不放货,让买家着急,这种情况自然而然也就解决了。

第二点,卖家要做两手准备,一方面要沉住气,晾买家几天,你不着急他就会急,等他主动出面解决;另一方面,开始寻找下家,搜索下一个买家,万一原客户真的不要货了,外贸企业也好有个准备并且将损失降到最低。

第三,可以适当的对客户进行恐吓,施加压力,并起诉。可以将这种欺诈行为的危害和后果告知客户,并可以像当地律师进行起诉。

第四点将该企业拉入黑名单,比如拉入海关和中信保黑名单,让买家的不道德行为在整个外贸界流传开来,这样就不会再有企业继续和买家合作,对买家也是一种不利。第五点也就是最后一点,让第三方介入进行解决,如果买卖双方还是僵持不下,那么这时就需要第三方的力量了。以上都是外贸人面对客户不付尾款现象的解决办法,希望外贸人员能够掌握。

二、怎样催客户付尾款

外贸企业中,收取货款成了一件复杂的事情,面对客户不付尾款,外贸企业该怎么办呢?首先,提前准备好结账时需要的账单,整理清晰以便客户查看。其次,利用同情心告知客户外贸企业自身的难处。再就是外贸人注意自己的说话语气,外贸人一定要摆正心态,要时刻维护与客户的关系,不能贸然与客户撕破脸。最后,可以给客户一个大概的时间,让客户有一个缓冲的余地,到了双方规定时间后,如果还是没有付款,再进行适当的提醒,在这个与买家周旋的过程中,外贸人员一定要做好下一步的打算。催客户付款的过程实际是一个心理战术,外贸企业要时刻保持一个良好的状态,才能够在这场买卖双方的博弈中获得胜利。

对外贸易过程中,会遇到很多的问题,外贸人员要随机应变,不能太过死板,不管在处理什么外贸问题上都要学会一些方法和技巧,只有不断学习和积累经验,才能在外贸道路上越走越远。

货到港客户拒付款,这是每个外贸人都很头疼的事情,外贸人员要抓住客户想要折扣的心理,坚决不松口,只有这样坚持下去,着急的想必就是客户了。外贸人千万不要一遇到问题就开始着急出手货物,那样只会给企业带来不必要的损失,沉着冷静才是外贸人该有的态度。