5月5日，北京一82岁老人发帖称，他因身体疾病原因无法入住已签约的养老院，但被告知需缴纳35%的违约金，四年了还未要回12多万全款。该帖称，养老院宣传称"在院内可以用医保看病，内设医保定点，网页上也注明内设医保定点"，但老人认为"养老院承诺的条件和当初说的完全不一样，根本就是在欺骗老人。"据悉，老人为高级工程师，受过高等教育。5月6日，老人称已向市长热线拨打举报电话。目前，在该养老院官网的介绍上，无"内设医保定点"相关内容。北青-北京头条记者从该养老院获悉，养老院之前一直在与老人进行积极沟通，以尽量减少老人的损失，但养老院提供的方案均被老人拒绝。目前，养老院已请律师拟律师函，后期会走法律途径。"老人这边的态度是非常强硬，甚至就是不可理喻，（我们）没有办法去进行下一步的沟通，他的诉求就是他年纪大了，要立刻退钱。（帖子内容）里面有一些不实信息，现在已经对我们的形象有了损害，我们一定会维权到底。"养老院一工作人员说。
82岁老人发帖称因身体疾病无法入住养老院想撤销合同但被告知无法退12万左右全款引发网友关注
5月5日，一篇名为"谁能帮帮我们这一对82岁的北京退休老人？"的网帖在网络上传播。发帖者称，他和老伴是北京市一对82岁的退休老人，在北京一养老院工作人员的宣传和介绍下，于2018年7月办理了该养老院的入院手续。据老人提供的养老院合同显示，老人的入住养老院时间为2018年12月，可累计入住240个月。但2018年7月到2019年12月间，老人与其老伴因疾病原因需频繁住院接受治疗，一直没有入住养老院。所以老人决定向养老院提出撤销入院养老院合同，但被告知需向养老院缴纳35%的违约金。
据老人介绍，入院的费用为122500元，他们交了全额入住款，是老人近两年的全部退休金。"（当时）我们说手上没有那么多现钱，银行定期存款未到期，她劝说我们优惠期快结束了等等，当日更是派专人打出租车带我们去银行毁约定期合约取出现金，就这样我们不得已于2018年7月份签署了养老院的入住合约。"老人称，"签合同的时候，工作人员也没有逐字逐句给我们讲解所签合约。如果他们提前告知了我们，合同里有这项规定，当初我们就不和他们签合同了。我们在和他们签合约的时候78岁，老眼昏花且整日精力匮乏，一心想着他们不会做对我们老年人不利的事情，世上好人多，充分信任他们。在没有亲自逐项研究合同细则，且没有子女陪同的情况下，在工作人员的热情鼓动下，2018年我们独自和健生养老院签下入住合约。"
老人在帖中称，他和老伴没有给养老院造成任何直接经济损失，想要要回四年前交付的全额入住金去看病。但得到的回复是，"第一，等2021年下半年他们找到新住户，新住户买走老人的合同，可以拿到全额退款，但不知道何时找到买老人合约的人。第二，按照合同办事，退65%，但是要等几个月才能取钱，具体何时取，等通知。第三，可以通过法律渠道解决纠纷。"
该帖发出后，引发网友关注。有网友评论称，"太心酸了，82岁的老人被逼得都来发微博了。"有网友评论，"老年人群体最容易受骗，希望爷爷成功追回养老金。"还有网友评论，"看着太生气了，四年了还没要回来钱。"
老人质疑养老院部分宣传与实际不符已向市长热线拨打电话反映情况
据老人在网帖中提供的图片资料显示，老人姓周，从事有线通讯专业，退休前为某厂为高级工程师（教授级），上世纪九十年代曾获北京市优秀新产品一等奖。
而曾经受过高等教育的老人，目前选择在网络上发帖，老人表示是无奈无助之举。老人称，他质疑养老院部分宣传与实际不符，自己是被"欺骗性入住"。
老人称，选择和该养老院签合约，主要是看中"内设医保定点"，想着在养老院内可以用医保看病，但老人称，"养老院至今没有办下来院内医保许可资质"。"这根本就是明目张胆的欺骗！"老人称。
老人帖文发出后，有好心网友希望为老人捐款，但被老人拒绝。"我们老两口虽然年纪大了遇上一点困难，但是平常有退休金，不需要大家的捐助，我们只是想把自己的养老钱拿回来，解决这个问题，谢谢大家。"老人称。
5月6日，老人回应称，"谢谢大家关心，求助文章发出来才知道有这么多人跟我们老两口有同样的遭遇，我们已经向北京市长热线打了举报电话，相信政府部门会重视和解决这个问题，我们也会把后续和大家说明。"
养老院回应：所提供方案均被老人拒绝"网帖内容含不实信息，将维权到底"
目前，在该养老院官网的介绍上，无"内设医保定点"相关内容。
5月6日下午，该养老院一工作人员告诉北青-北京头条记者，养老院之前一直在跟老人进行积极沟通，但老人不能履行合同，同时不想承担违约金，养老院为老人提供了一些方案，包括建议老人走法律途径，希望尽量减少老人的损失，但方案均被老人拒绝。"他来我们这来看的时候，是有这种入住需求的，但是后来因为各种疾病原因，导致他自己单方面没有办法来入住。我们肯定也是人性化地去帮助老人处理这件事情，但是老人这边的态度是非常强硬，甚至就是说是不可理喻，没有办法去进行下一步沟通。他的诉求就是他年纪大了，立刻要求我们退钱。那我们在法律意义上是肯定没有办法去支持他的。"
而针对老人所称的质疑养老院"医保虚假宣传"的问题，养老院的工作人员回复称，"我们是做足了准备等待医保来下发。他购买之前，已经知道我们（的医保）在申请过程中，还没有批下来，这个他是非常清楚的。"而关于老人反映的餐食等其他入住条件，养老院的工作人员称他们在饮食方面会针对客户个人的需求进行调整。"他并没有来我们养老院入住，怎么知道伙食差呢？"工作人员说。