原标题：家人粗心误让老人乘错车 暖心列车乘务助其安全回家
西安新闻网讯 5月4日，西安客运段动车二队义温11组值乘由西安北开往温州南的G1896次列车，列车在绍兴北站站停时，值乘的赵进车长发现从9车上来一位老大爷，站在车门口，不去找座位，也不说话。
赵车长赶忙上前关心的问道：“您好大爷，您是哪个座位啊？怎么不去坐呢？”
“我要去温州……”老人喃喃的重复着。有着多年乘务经验的赵进车长听到这些，就意识到可能有其他情况。赵车长赶紧和老人沟通，拿到老人身份证，用站车无线交互系统查询到老人是当日G7481次列车的乘客，也是去温州南站，此时列车车门已经关闭。
开车后赵车长把老人搀扶到餐车坐下，乘务员朱珍珍及时给老人送上一杯茶水。经过赵车长的不断沟通，最终拨通了老人儿子的电话，“那是我爸，今天车站的人很多，我们在车站走散了，现在我们还在车站找人呢，幸亏你打了这个电话，我们都快急死了。”
“您先别着急，先生，听我说，我们会安全的把金大爷带到温州南站，并且会安排专人亲自把您父亲送到您身边，路上我们会照应，您就放心好了！”赵车长一边安慰金先生，一边妥善安排金大爷。19:35分列车到达温州南站，乘务员耿亚龙陪着老人等他儿子，20:40分，G7481次列车缓缓进站，金先生看到自己的父亲后，悬着的心终于放下了，对乘务员耿亚龙说道：“谢谢您，小伙子，今天真是吓死我了，多亏遇到了你们。”“没事，五一假期人多，一定看好老人啊。”乘务员耿亚龙再次叮嘱到。
西安报业全媒体记者 梁璠