5月7日，#中国人寿(32.610,-0.12,-0.37%)致歉#冲上微博热搜排行榜第七名，引发了网友对此事件的集体质疑。
5月5日，有网友爆料称“今天逛街无意看到中国人寿的宣传，工作人员举着各种理赔成功的牌子，总感觉哪里不对！”配图中，中国人寿工作人员手举“张华华先生意外身故获赔1200000元”走在路上，有网友质疑这一做法不太人性化。
今年2月，银保监会人身险部近日下发通知，强调保险理赔要以人为本，不以理赔作为营销噱头。在对出险客户践约履诺的同时，充分尊重客户隐私，疫情防控期间可披露相关承诺、理赔整体情况，但不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例作为营销噱头。
对此，有业内律师对界面新闻指出，该宣传虽然不违反保险法，在泄露客户隐私上也需区分被保险人身故信息与身故受益人信息来进行看待，但该宣传行为明显违反了银保监会的规定，保险公司可能被行政处罚
5月7日，中国人寿重庆市分公司今日发布致歉声明称，永川支公司在对一位意外身故客户的家属作出大额赔付的过程中，相关工作人员出现不当宣传行为，造成恶劣影响，对此，中国人寿向客户家属和广大民众表示深深的歉意。
中国人寿方面还表示，公司已诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解，同时对支公司经理进行免职处理，并对其他相关人员开展批评教育。
对于中国人寿推销员以笑脸相迎宣传“客户死亡获赔120万”，有网友质疑“保险行业到底什么时候才能真正规范”
更迎来网友对此的吐槽：“脑子是个搞东西 可惜很多人没有”。也希望此次事件能对保险行业带来一次“经验教训”。大家应该对此表示惋惜，而不是以此借题发挥进行大肆宣传。
