只要陪同顾客逛街、购物就能赚到钱?陪购3小时,收入就有上千元?没错,这份“美差”正是近年来国内兴起的“陪购师”。如今,随着生活水平的提高,人们也越来越重视自己的形象,但要懂得如何购买衣服,进行穿衣搭配还是一门不小的学问,“陪购师”便在这种需求下应运而生。目前,北京、上海、广州等地都出现了这一时尚职业,其投资小、时薪高的特点也正吸引着不少人进入,行业前景颇被业内看好。不过,这“陪购师”可不单单是陪逛街、购物这么简单,它还是一门技术活,需要具备形象设计、服装搭配、品牌认知等能力,才能帮顾客选到合适衣物,进行个性化搭配,改善形象。
工作按小时收费,专业陪购可月入2万-3万
“陪购师”是近年来国内兴起的一门时尚职业,目前主要出现在服装陪购行业。采访过程中,记者了解到当前从事“陪购师”这一行业的有自己出来单干的全职陪购师;但也有不少是隶属于形象管理机构的兼职陪购师,陪购只是其职业的一部分,从业者年龄多在20-40岁之间。另外,从事“陪购师”的群体中大部分是女性,而较少见到男陪购师身影。
今年27岁的小琦是一名全职陪购师。日常之中,她的主要工作就是陪同客户逛街买服饰等,会为顾客推荐衣服、化妆品、配饰等,帮助他们提升外在形象,而买不买则要看顾客本人意愿。如今,小琦每个小时至少会收费400元,一个月算下来,月收入2-3万元是再正常不过的事。
与小琦不同,丹雅则是一家形象管理机构的培训师,同时也会兼任“陪购师”,收费为3小时1000元。在这3小时内,丹雅会陪着客户到天河、越秀、海珠等商圈进行衣物购买,同时也会推荐一些配饰、化妆品等,让顾客形象得到提升。
在这些从业者当中,有很大一部分都是学过个人整体形象设计或色彩搭配的“潮人”,熟悉当前流行趋势,并能在较短时间内根据顾客特点挑选出合适的衣物、配饰等;同时也是一些“交际达人”,能够在陪购过程中与顾客们进行愉快交流。
而她们的顾客也可谓形形色色,有不修边幅的“女汉子”、要去相亲却不懂装扮的“宅男”、还有要出席重要场合的商务人士......这些顾客都希望能通过“陪购师”带来更好的穿衣搭配建议,从而改善个人形象,获得竞争优势。
据了解,目前陪购师的工作主要是按小时来收费,而价格则无统一标准,少的有50元/小时,多的也有达上千元/小时,一般则在200-500元之间,主要根据陪购师个人专业能力及顾客消费水准等来定。
陪购没有想象简单,方案要因顾客而异
“陪购”看起来似乎很轻松,但也并非只是“一对一”陪同逛街、购物那么简单。在陪顾客购物之前,陪购师一般还要花费不少时间来做前期工作,先要对顾客进行综合分析、鉴定沟通等步骤,之后才能到商场进行购物打造,后续还会有回访等,看“陪购”是否让顾客满意。
在这个过程中,小琦会先对客户进行色彩搭配测试,了解适合客户的颜色,还要测量客户身高、体重、三围等,“这样才能提前判断客户能驾驭那种风格的服装。”以服装颜色为例,选取时要根据不同场合来考量,如职场服装色、休闲服装色、喜庆欢愉场合的服装色等,同时还会根据化妆色、配饰色等来进行搭配。“前期准备时间需要两小时~半天不等,会因顾客情况而异。”
除了前期方案设计外,陪购师还需要与顾客保持密切沟通,双方协商去寻找合适的商场、品牌、服装、鞋包、配饰等来进行搭配,仅是这个陪购过程,至少就需要3个小时,小琦有时还需要逛上十几家店铺才能陪顾客购买到合适的衣物。
丹雅前不久为某团队创始人进行了一场陪购改造,“前期花了半天时间,陪逛则用了3小时。”据了解,这名创始人原本形象很普通,“头大腿短,比例不好”,穿衣还比较随便。但因常常要出席一些产品发布会和商务场合,便来寻求陪购服务。于是丹雅结合其体型、比例,再从场合、款式、色彩、面料等方面来进行搭配。
“我为他挑选的是冷色系,考虑到场合偏商务,所以会以乳白色、蓝灰色等基本色为主;其次根据个人风格及场合,选择了简约、干练的款式。”最后,丹雅陪对方选购了3件衬衣、一条裤子、一件西装外套,涉及SELECTED、IWODE、URBAN REVIVO等品牌,让对方呈现出了商务人士形象。
此外,她们还可能会遇到与顾客意见相左,发生争执的种种状况。有些顾客性格较强势,而要如何说服他们接受自己的建议就成了考验。丹雅就曾遇见过一位强势的母亲带着自己女儿来寻找“陪购师”服务,但过程中总会对“陪购师”的意见进行反驳。
遇到这类状况时,“你一方面要体现出自己的专业能力,另一方面也要根据对方性格来进行沟通。”丹雅说,陪购过程中最难改变的是顾客的固化意识,有些顾客想要改变,但又有自己的心墙。因此,针对不同类型的顾客,陪购师还要学会“对症下药”,让对方能更好地接受自己的建议。
水平参差不齐,专业才能走得更远
由于“陪购师”这一行业在国内出现的时间并不长,目前并没有建立起相关行业规范,也就导致了从业人员的鱼龙混杂,这在某种程度上也影响了顾客对这一新兴行业的信任。顾客李小姐早前就留意到“陪购师”这一行业,便在某网站上找了个私人陪购师来为自己改变形象支招。“逛了3小时,付了500元”,但李小姐却一件衣服都没有买成。
在李小姐看来,那位陪购师并不专业,“前期没有充分的沟通,只是陪逛街,而且逛的地方消费都较高,并不适合我的消费水平。”记者采访中了解到,“陪购师”的出现虽然解决了一部分人穿衣搭配的需求,但也滋生了一些新问题,如有的从业者会浑水摸鱼,实则是“导购”,却打着“陪购师”名号,与商家联手分成,将顾客带到店里进行高昂消费。
“陪购师会在陪购物过程中给予购物、穿衣打扮的指导,但并不会怂恿顾客去购买不适合他们的衣物。”在丹雅看来,买不买是顾客的事,而能否给到有用的意见才是陪购师的重任。作为一名合格的陪购师,不仅需要掌握专业的整体形象设计、服装搭配、心理学等知识,还要懂得沟通。“这职业不仅与形象管理有关,也不仅仅是服务业,而是多个行业的融合,从业者需要具备综合能力。”丹雅认为,陪购师还是要具备这些综合能力,才能获得长远发展,否则将会昙花一现。