黄河新闻网大同讯（记者胡雁 通讯员朱玉凤、高亚飞）近日，建设银行大同分行灵丘支行成功阻止一起电信诈骗事件，得到了群众的感谢与赞扬。
3月29日，客户白女士来到灵丘支行办理汇款业务。网点高柜柜员在受理该笔业务时，按照银行规定程序询问客户是否认识收款人及这笔资金的用途。白女士含糊不清，引起了柜员的怀疑，柜员立即通知营运主管，通过交谈再次向客户确认汇款事项。
交谈中，白女士渐渐透露出事情的原委。原来，几天前，白女士的某网友声称给其寄了包裹，但是被扣押在海关；随后有自称为海关快递公司的人加了其微信说可以帮忙解决，前提是需要支付10000元的快递费。听了白女士的叙述，该行工作人员觉得疑点重重，极有可能是电信诈骗案件。
在对客户进行风险提示后，其仍然表示没有问题，执意汇款，且情绪激动。鉴于此，高柜柜员假意为其办理，安抚客户情绪并拖延时间，营运主管快速报警，民警很快前来协助处理。在民警的询问下，确定了这就是一起电信诈骗案件。该行及时联系其家属，在大家的共同配合与劝说下，白女士最终醒悟，对该行工作人员表示由衷的感谢。
一句温馨的提示，一群怀着高度警觉心和责任心、尽职尽责的建行员工，成功阻止了事件发生，不仅挽回了客户的损失，更赢得了客户对建行的信任。日常工作中，该行将持续加强柜面风险提示，做好风险防范工作，积极开展防诈骗知识的培训及公众宣传，提高公众防范诈骗意识，切实保障资金安全，打造老百姓身边最有温度、最值得信赖的银行。 [编辑：祁旭光]
