做好“老带新”,婴儿游泳馆的生意将会很好做

2021-05-16 13:17:41 作者: 做好“老带新

不论是做产品销售的行业,还是服务行业,都有这么一句话,即开发10个新客户,不如维护1个老客户,特别是服务行业,还存在有一个满意的客户=8个潜在客户这个公式,所以说,开婴儿游泳馆一定要做好“老带新”的工作,也就是老客户转介绍这种低成本、高回报的工作。

对于服务行业来说,好的服务就是好的口碑,而口碑在一个城市之间的同龄群体传播是非常快的,好口碑可以带来连锁反应与利润成倍的增加,对于门店来说,一定要做好老带新,具体来说包括以下几方面:

第一,重视介绍“老带新”时机。即使店铺的活动再优惠,也要注意介绍活动的时机,一般来说,在家长办卡、表达感谢或赞赏、正面认可的时候,说明顾客已经对门店有足够的信任和熟悉,这个时候介绍“老带新”不仅家长不反对,而且让顾客留下印象。

第二,一个长期的“老带新”活动方案。对店铺来说,一个顾客成为老顾客并不需要太长时间,一般开店一个月或者顾客来店超过三次,就可以算是老顾客,也就是说开店不久要就要设计“老带新”活动了,而且这类活动需要长期来做,保证对顾客有利。

第三,做小儿药浴、推拿更容易老带新。现在不少婴幼儿游泳馆都做有小儿药浴、推拿的项目,这类帮助孩子调理身体、解决病痛的服务,做好了更是立竿见影,一般为一位宝宝调理好,就能形成很好的扩散效果。

第四,不同类型的客户需求不一样。有些顾客做转介绍是为了利益,有些顾客不图回报,有些顾客只是做顺手人情,不论是哪类顾客,都需要给他们一些反馈和回报,回报不能停留在口头上。

第五,和老顾客保持联系很重要。现在不少婴儿游泳馆都有会员管理系统,通过建立好顾客档案,添加微信等方式,和顾客保持联系,长时间不来店的顾客一定要问清楚原因,做好节假日、店庆等活动问候。

第六,老带新活动需要竖立榜样。婴幼儿游泳馆的老带新活动,因为有优惠的存在,就会有顾客特别钟情于活动,而把这类顾客做个排行榜以及竖立形象,可以让更多顾客参与“老带新”。

当然,婴幼儿游泳馆做好老带新的前提,就是用心服务好每位顾客,让更多顾客对门店产生信任,也会有更多顾客参与老带新,一家婴儿游泳馆维持的老顾客越多,自己的生意做起来也越轻松。