“当时明明说好的留6.3cm，结果我的上庭只有5.8cm。”近日，河南女子小董来到成都一家植发机构进行植发手术，在术后她意外发现种植的高度和原本设计时与医生沟通的不一致，多出了0.5cm。对此，小董难以接受，她认为多种植的高度不仅多付了钱，还损失了更多的毛囊。最重要是，现在面部比例失调，十分不美观。5月25日，红星新闻记者来到成都高新丝恒植发医疗美容诊所，院方相关负责人对此事进行了回应：“方案是双方多次沟通后，在客户知情同意下进行的，关于（种植高度）偏差问题是不成立的。”该负责人称。
植发术后图
女子植发 ：
要求留6.3厘米，术后却多植了0.5厘米？
爱美之心人人有之。刚刚大学毕业的小董却有些苦恼，年纪轻轻的她M型额角有些秃，不太美观，于是她想通过植发来弥补。最近，她在网上看到了一家名为成都丝恒植发机构的宣传广告，找到了一位姓陈的医生做植发手术。“当时想的是，找女医生审美效果更符合女性要求，加上她是毕业于国内知名医学院，还宣传说是将以案例来打造，心想应该效果不错。”于是，5月12日，小董从河南来到了成都，准备进行植发手术。
小董说，在面诊时，她向医生提出的诉求主要是补充M型额角，发际线随原来的下降一点点。然后陈医生量了下她的三庭比例，表示她的中庭是6.3cm，下庭是6cm，为了比例协调，医生在第一次画线设计，给上庭留了6cm，和下庭保持一致，需要2200多个毛囊单位。小董曾面诊过其他医生，称其仅需要1000多单位左右的植发。她以为这是不同机构单位的计算方式不同，也没敢问为什么给植那么多单位。不过，她觉得医生设计的方案让发际线下降得太多了，显得额头很低，所以便要求二次修改，把发际线往上画一些，使上庭和中庭一致，都是6.3cm。然后，陈医生做了非常非常细微的改变，仅仅从2230单位改成了2190单位。当小董提出再往上画一些时，陈医生表示，不能上移了，上庭已经和中庭一样了，最终便没有修改，花了1万多元进行了植发手术。
可手术后，小董怎么看都觉得植发植的太低了，比例不正常，于是在术后第四天又去医院咨询能不能把刚种下的毛囊取出来，医院负责人称，种植的高度不低，并重新帮她测量了上庭。“结果我的上庭只有5.8cm，当时明明说好的留6.3cm。”得知测量结果后，小董十分震惊，她觉得植发手术本身差1毫米就效果大大不同，自己这差了0.5cm。对此，小董难以接受，多种植的高度不仅让她多付了钱，还损失了更多的毛囊。最重要是，现在她面部看起来都不协调了。
小董术前设计方案
协商无果：
质疑医生资质有问题
小董表示，事后，她曾找到了医院寻求解决方案，但对方不承认医生的存在手术错误以及多收费用的情况。“医院给我的解决办法是，让我半年或一年后自费去激光脱毛脱发际线，把毛囊杀死，然后再找她们第二次种植。”对此，小董表示无法接受。于是，她向医院解提出了两种解决方案：第一，由院方负责后续激光脱毛和第二次种植的费用；第二，退还测量失误面积的手术费用和赔偿损失的毛囊费。然而，双方协商至今未达成一致。
5月25日，小董告诉记者，自己在国家卫生健康委网站上进行查询，没有查询到陈医生的执业医师信息，而同一家医院的其他医生则能查询到，为此她质疑医生存在违法手术的情况。
院方回应：
客户多次调整方案 系双方沟通好后的效果
5月25日，红星新闻记者来到成都高新丝恒植发公医疗美容诊所，院方相关负责人对此事进行了回应。“方案是双方多次沟通后，在客户知情同意下进行的，关于（种植高度）偏差问题是不成立的。”该负责人表示，在客户做项目时，通常医生会给出一个合理的审美建议，大家沟通好才可以做，如果单方面（仅医生或客户个人）意见肯定是不行，需要双方意见达成一致的情况下才做。在该名客户反映了相关情况后，院方也进行了调查，发现客户术前多次修改手术方案，从6.3cm反复调整后到了5.8cm ，关于最终术后的效果都是需要本人签字确认的。
“无论从监控视频、门诊病历、签字等我们都是有凭证的，能证明手术是在双方提前沟通好的情况下进行。如果相关部门就此事调查，我们完全配合。”随后，该负责人向记者展示了一些监控视频，称视频可以证明：客户进行方案设计、途中穿着手术服后再次更改方案，手术完成后签署确认书等过程。同时，这名负责人还表示，客户的门诊病历里包括了手术知情同意书、具体方案设计以及术后签署方案确认等，院方会标注清楚术前、术后的照片以及具体的设计方案，比如上庭多少、中庭多少等，最后手术完成后，客户会写上种植区域形状、密度没有意见等内容进行签字确认。但是，当记者提出查看小董病历时，对方表示已交到集团法务部，暂时无法出示。
关于手术医生没有资质的问题，该负责人现场向记者出示手术医生的医师资格证和医生执业证，对于为何在国家网站上查询不到，她表示该医生执业证是在2021年1月29日补发的，可能是网上信息还没有更新导致。
关于小董的诉求，该负责人表示 ，双方之前有进行协商，院方建议小董可以先脱毛再种植，但对方没有接受。若是因为院方的问题导致，愿意配合处理，但这是小董在手术后个人主观思想变化导致，责任不应由院方承担。不过，从服务客户的角度，院方将继续与对方进行沟通协调处理。
对于目前的情况，小董表示已经向医院所在地的卫生执法部门进行反映，将等待相关部门的调查。
红星新闻记者 张肇婷 摄影报道（部分图据受访者）
来源：红星新闻