毛豆新车网买车后发生事故
市民徐先生于2019年3月在“毛豆新车网”购买了一辆名爵ZS轿车，车辆价值10万元，徐先生首付3万多元后，采用月供2000元左右的方式，分四年付清全部车款。全部车款付清之后，车辆才会过户到徐先生名下。
△徐先生购买的轿车
2020年12月5号，徐先生购买的这台车在南京长江大桥发生了追尾事故，交警判定对方车辆负全责。
△追尾事故照片
自己垫付维修费
保险公司理赔款“毛豆新车网”却拖欠半年多
此后，徐先生将车送往附近修理厂维修，并垫付了1000元修车款。由于这辆车尚未付清全款，车辆依旧在“毛豆新车网”名下，所以保险公司于2020年12月28号，将理赔款1000元打到了“毛豆新车网”的账户上。
徐先生本以为“毛豆新车网”会把理赔款很快转到自己的账户上，可“毛豆新车网”却一拖再拖，一拖就是半年。这期间，徐先生多次拨打“毛豆新车网”的客服热线，对方始终表示，“尚在办理流程中”。而徐先生通过微信联系“毛豆新车网”的理赔客服人员“王经理”，对方在微信中基本不予回复。
△徐先生与“毛豆新车网”工作人员聊天记录
毛豆新车网：
徐先生修车没到指定汽修厂
记者联系“毛豆新车网”的工作人员。对方解释称，在“毛豆新车网”购买的车辆，发生事故之后，“毛豆新车网”会为车主提供指定的汽车维修厂，比如某汽车品牌的4S店，这样相关理赔款就不用车主自己垫付。但徐先生为了方便，将车送到了住处附近的修理厂维修，所以相关费用，就需要他来垫付，因此也就有了理赔款的“流转”过程。至于为什么“流转”了半年，尚未办结？工作人员表示，这是公司还在走程序。另外，“毛豆新车网”的理赔客服人员“王经理”为什么不能在微信中及时回复客户的疑问，是否存在 失职 或者 “服务态度差”的问题，对方则表示，可能是服务对象太多，工作繁忙有所疏忽。
据了解，徐先生拨打“12345”热线，并将此事诉诸媒体之后，“毛豆新车网”承诺，会在本周之内，完成相关流程，将理赔款打给徐先生。
来源：秦淮政法