刘凯律师建议，消费者在网上购买贵重物品要通过正规渠道，在交易之前，对购买的商品或接受服务的时间、品牌、规格、数量、价格等，要与卖方进行明确约定并经双方确认；对于贵重物品的快递，最好购买相关的货物保险。货物送达后，消费者在收货点应当场验看货物是否完好，如货物存在问题可拒绝签收并退还货物。
刘凯提醒消费者，如果发现商品质量问题或者没有收到商品，应当及时通知商家，主张违约责任，同时保留好相关证据。发生纠纷后，消费者可与商家进行协商解决，可向网购的平台方投诉，还可以向消费者协会、市场监管等部门反映，也可以通过向法院起诉来维护合法权益。
“一旦到了法院，打官司就是打证据。”刘凯说，在诉讼过程中，各方当事人应当根据我国民事诉讼的证据规则要求，提供相应的证据予以证明己方观点，比如交易记录、出货记录、物流记录、签收记录等，法院会依据证据查清事实，认定责任，依法作出裁判。(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
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