映象网讯(记者 金江涛 通讯员赵曼曼李岩)6月16日上午,天空飘着蒙蒙细雨,太康农商银行阳夏路分理处营业网点像往常一样开门营业等待顾客的到来,但是今天迎来了一位“特殊”的顾客。
坐在轮椅上行动不便的女士在营业大厅外无助地等候、张望,该行营业网点负责人上前询问客户来意后,便招呼厅堂员工一起上前帮助客户通过“无障碍”通道,并协助该客户到柜面窗口前,热情、高效地为其办理了一张“金燕卡”。业务办理成功后,该客户被工作人员的优质服务所打动,激动地在服务留言本上留下对该行工作人员的感激之情。“今天本以为又会是一次困难重重的出行,没想到太康农商银行的服务这么的好,真的是太感谢你们了。”该女士说道。最后,该行营业网点负责人,告知客户如下次来办理业务,可以拨打该行电话咨询和求助,持续为客户提供“绿色通道”“特事特办”服务。
该行相关负责人介绍,“服务是一件简单又不简单,平凡而又不平凡的事”,太康农商银行全体员工始终践行社会责任、履行社会义务,致力于持续提升服务能力和服务水平,积极倡导为特殊客户群体提供周到、细致、全面的金融服务,极力保障特殊客户群体参与社会生活权益,近年来不断为辖属地区残障人士提供各项服务与关爱措施,以热情周到细致全面的服务获得了社会各界的一致好评。