江南时报讯 5月23日，市民陈先生在南京雨花台区铁心桥辖区内一家新开的珠宝店看中了一款戒指，据店员介绍由于新店开业，所以这款原价为5万多的戒指今天购买只需2万多，接近半价的力度，陈先生很是心动随即下单付清全款，但是由于戒指尺寸不合适，便将戒指留在店里进行调整准备调整好了再过来取。可没想到当天下午却接到珠宝店店长的电话，称其今天购买的戒指价格不对，这款产品并没有参加新店的促销活动，所以需要陈先生补差价后才能将戒指取回。第二天，当陈先生到店里想取回戒指时，珠宝店方表示因为亏损太大，希望陈先生能够适当补一部分差价，否则不能将戒指取回。陈先生认为自己是因为店员介绍说这款戒指活动力度较大才会购买，搞错活动产品属于店员的疏忽，自己并没有责任，随即拨打12345投诉举报热线反映了自己的诉求。
经雨花台区市场监督管理局调查核实，陈先生既然已经支付了相应的价款，该买卖合同成立，就已经取得了货品的所有权。消费者要求商家继续履行其出卖人的交货义务，是符合合同法的规定的。而商家拒绝履约，需要承担过错责任，此次纠纷属于商家员工工作失误导致，不应由消费者来买单，经调解协商，商家同意为陈先生修改戒指尺寸，不需要再额外补交费用。
另外雨花台区市场监督管理局的工作人员也提醒广大消费者，遇到这种情况，首先，要及时与商家进行联系、谈判和处理。付完钱以价格错误为由让消费者补差价是不合理的，这样的做法属于欺骗消费者，消费者可以及时与商家沟通，看看如何处理才是最好的办法；如与商家协商无果，还可以拨打12315投诉热线进行合理维权。近期正值年中大促，各大商场及线上平台的促销活动琳琅满目，消费者在购买商品时一定要确定商品价格并注意留存小票。
同时也提醒商家，日常应对店员进行系统培训，尤其是有促销活动，店内人流量大的时候，应明确区分活动产品和非活动产品，并标明价格，以免造成不必要的损失。
李纯纯
