日前，青岛一位六旬老人乘坐城运控股公交集团市南巴士321路公交车出行时，因拄双拐行动不便，登车困难。 当班驾驶员虢鸿军发现后，上前帮扶、暖心叮嘱，随车安保人员赵帅贴心护送，二人接力温暖了老人的出行路，营造了有爱无碍的温馨氛围。
6月12日中午，虢鸿军驾驶车辆行至副站上客时，发现一位老年乘客站在上客门前犯了难。“老人看起来60多岁，拄着双拐，走起路来颤颤巍巍，行动十分不便。”虢鸿军说，见此情况，他立即驻车、上前搀扶。“我一手接拐，一手扶住老人的手臂，为其登车提供助力。”虢鸿军回忆，当时，前车厢乘客较多，见老人行动不便，大家纷纷起身让座。为方便老人下车，他特意为其安排了距离下客门较近的位置，并询问下车站点，叮嘱对方车辆到站后再起身。
虢鸿军的温暖服务不仅感动了老人，也被随车安保人员赵帅看在眼里。赵帅默默记下了老人的下车地点，在其到站后主动搀扶，将老人送下了车，与驾驶员接力温暖了老人的出行路。分别前，老人连声称谢，车内乘客也纷纷为二人细致贴心的服务点赞。
面对乘客的感谢和表扬，虢鸿军说这是他应该做的：“作为一名驾驶员，照顾特需、敬老爱老是我的职责，感谢安保人员、车内乘客与我一起营造了温暖的车厢氛围。”虢鸿军表示，他会将乘客的肯定记在心里，将其化作提升服务品质的强大助力，用真情服务与广大乘客一路相伴。（大众报业·大众日报客户端记者 肖芳 报道）
来源：大众日报