18日早间，很多用户网友反映，摩拜出现故障，扫码后不能解锁，押金还被清零了。记者在北京地区试着体验了一下，扫码摩拜后，出现一行代码，然后账户内押金、余额、月卡全部清零。这种情况或不是在一个地区出现，在摩拜官方微博，有网友留言，上海、南京、广州、成都、三亚、济南等地都出现类似情况。
不过经过一段时间摩拜也是正式宣布恢复
不过此事还是造成了许多人的不便，因为是早高峰，现在很多人上班都很依赖单车所以也是造成了许多人的迟到等情况。
网友评论
不能再让疼了24013：我的还在计费啊。。。。。。。。客服电话不通。
THEGREET147：全国那么多人迟到 耽误事情的损失怎么算？！！送我上去[摊手]
姚丶妙妙：迟到了！跑了一路
ylem99：2018.1.18早上8点3分，南宁的我骑摩拜关锁后还在计费，APP上操作报错无果，上传了一个多小时都是加载中！9点45分好不容易上传了，还收到摩拜回复说已经完成计费了，返回一看还是没结束，客服电话一直打不通，现在准备计费超两小时了，希望尽快解决！
娜嗳：我的收了一晚上的费～而我早上才发现扣费成功，28块钱！！！！！！客服电话打不进去，微博留言没人回～[泪][泪][泪]
任疯了：过完春节沈阳能多投放些车吗？？现在大街上都看不到摩拜
Aaliyah欧尼：您好，珠海这边摩拜单车可以扫码骑行，但是关锁无法结费，我身边很多人都有这个问题，请问是何原因？报修故障后还是继续显示骑行中，费用继续被扣，请尽快解决问题，谢谢。
渡辺Mike：给南宁摩拜反馈了，现在还在计费，准备超时了
奶盖红茶y_：为什么我有月卡还是扣了我一块钱。。。。
非酋mix欧皇等于Faye_huang：请问余额要怎么退？根本没有退款按钮呀
这个小博不太冷丶：坐标郑州，关锁三个小时了，还在计费，打客服打不通，能出来解决下
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