国内大互联网公司中，哪些公司的公关能力最好?哪些比较差?这些差距怎样形成的?
有一种说法，阿里系统通过控制媒体来压制负面新闻。这种方式是不得已而为之，并非公关的正确方式。钳制媒体必将越来越难，自媒体的发展也势无可挡，神州之内媒体控制力最强的莫过于我D，目前的品牌形象和维稳压力又如何?
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医疗领域，《黄帝内经》认为：圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱。名医扁鹊也有「良医治未病」的经典论述[1]。企业公关亦当如是，简要分析如下：
一、建立清晰的能力强弱评价标准。
公关能力强的公司首先通过价值观引导和培训把公关的观念有效地传递给了各个部门，形成一致认可。同时，建立并完善相关的内部控制，以期在各个部门的日常工作中防微杜渐，防患于未然。这类公司通常非常珍视品牌形象，公关工作细致而绵密，拥有第一流的公关能力。
危机事件频发或危机影响很大，如果只是见招拆招、逐一化解，顶多算三流公关;如果能化危为机，上升为二流公关;少部分事件处理完反而提升品牌形象的[2]，可以算一流。至于那些发生危机事件却处理不好的，根本就不入流。
不同能力公司对照公关能力评价标准，彼此间的主要差距也就一目了然。
二、公关与每个部门息息相关，如何评估与平衡是公关的核心价值所在。
公关不仅是PR部门的工作，任何部门的工作出现重大问题，公司都有可能被公众和媒体架到火上烤，比如：和HR部门有关，前段时间盛大收购酷6后引发裁员风波HR如何脱得了干系[3];和财务部门有关，谷歌不就屡陷偷税门么[4];和生产部门有关，苹果代工厂用正己烷替代酒精给数百工人造成伤害的事件还未远去[5];和质量控制部门有关，已有不少人反馈凡客质量今不如昔[6]，如果竞争对手联手媒体「碰巧发现」其产品质量有问题有没有可能一击致命现金流已然紧张[7]的凡客?
公关工作的战线如此广泛，容易陷入无所不备，无所不寡的境地。
如何正确建立特定互联网企业的风险评估体系，确定重点防范领域，寻找公关资源分配的平衡点并执行到位正是一流公关的核心价值所在。
上述说法看起来有点玄，似乎没有可行性。
下面举一个传统行业PR工作细致入微到令人发指的真实案例，供管中窥豹：
公司内部的营销执行方案通常会用一些体现姿态，鼓舞士气的言辞——
「货架陈列必须优于竞争对手」、「打击竞争/竞争行动」或「我方强势的品牌必将摧毁竞争对手」。
类似的表述不符合国内法规，涉嫌违反《反不正当竞争法》和《反垄断法》，有被查处的风险。
同时，由于需下发到各销售分公司，传播范围广，存在较高的泄露风险。
那么PR、风险控制和法务等部门便会联合发文，要求将第一种表述变通为「产品占货架的XX%」，并且删除后两种表述。
武装到牙齿的做法，在传统行业能真正做到的企业也不多，但大型互联网起码得武装好面部、胸口和膝盖等重要部位，可我分明看到阿里巴巴在裸奔…
三、阿里巴巴拥有的公关能力介于二流与三流之间。
2011年10月并不是阿里系统第一次发生卖家围攻事件，关于此我在知乎有更详尽的分析[8]，简述如下：阿里系统反复出现此类问题，起码说明管理层对品牌营销缺乏概念，公关的观念还比较浮浅没有深入各个部门，危机管理意识也很薄弱。政策的出台如果考虑充分，吸取了以前的教训，何至再次出现此种局面，甚至朝令夕改?阿里系统最终虽然通过强悍的政府和媒体公关渡过了风波，但事件对其品牌带来的损害是远没有弥补的。360也可以套用上述分析思路，不再赘述。
四、其实，去掉互联网公司的外壳，上述内容也适用于传统行业：)
【最好】：公告最好的互联网公司是阿里巴巴
举例：2011年阿里巴巴欺诈门，CEO卫哲引咎辞职
据报道：“ 2009年、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。 ” 阿里巴巴员工有近百人为了挣取提成参与此次欺诈。
1、阿里巴巴提供平台，客户在上面欺诈，自己有审核监管不力，本是丑闻。(这些客户上阿里巴巴平台需要付费并提供相应资质证明)
2、阿里巴巴员工参与进去，就是巨大丑闻。并且参与人数多达百人、时间长达2年。
3、这要在其他公司，这公司估计就没戏了。
但：
阿里巴巴硬是将一件天大丑闻做成了正面事件。
1、媒体导报，大多开篇就讲阿里巴巴为维护客户第一的价值观，捍卫诚信原则等等。
2、CEO等高官引咎辞职，被媒体解读为马云挥泪斩马谡，不少大佬纷纷出来力挺，佩服马云为了诚信做出的牺牲。
3、各大媒体、门户多为“正面”的报道。甚至有媒体专题首页就有“63%的网友认为阿里巴巴主动揭露供应商欺诈 令人尊敬” 的标题报道。
【最差】：公告最差的互联网公司是百度
举例：
三鹿奶粉事件，百度被牵涉进300万公关费
1、三鹿爆出三聚氰胺后，民众极为愤慨。网上流传出公关公司建议三鹿支付百度300万公关费，让百度屏蔽其负面新闻的策划案。
2、消息一出，在没有证伪的情况下。被传成百度收了三鹿的300万广告费，于是网上讨伐声一片。
3、即使三鹿破产至现在，也没有更进一步的证据证明，那公司就是三鹿的公关公司，三鹿采纳了此公关公司的建议，百度收了这300万。但仍有人骂百度时会举出百度收了三百万的例子来。