9月9日凌晨1点，饿了么宣布将推出两项措施：
一、在结算付款的时候增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果用户不是很着急，可以点一下，多给骑手一点点时间。饿了么会为用户一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。
二、饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士，提供鼓励机制，即使个别订单超时，他/她也不用承担责任。
不过，对于饿了么的此番回应，很多人并不买账。有网友认为饿了么的回应更多的是在“蹭热点”，新措施不会对骑手的配送体验有实质性的改善。
也有网友表示饿了么此次的回应直接把责任转移给了消费者，有绑架消费者的嫌疑。同时，如果不对平台算法的设计规则进行改变，这种功能无法从根本上解决问题。
不同于饿了么对于此事的积极回应，美团则暂时没有做出实质性的表态。9月8日，美团对外表示，暂不回应此事，下周会举办小范围的外卖业务沟通会。
