苏宁家乐福一周年:更好服务消费者是不变的追求

2020-09-20 15:15:45 作者: 苏宁家乐福一

  收购一周年后,融入苏宁智慧零售基因的家乐福中国,正式从传统商超模式升级为“触网1.0”版本,一个互联网时代下的商超新物种就此诞生。

  2019年苏宁以48亿元收购了家乐福80%的股份,震惊业界。随后,苏宁以迅雷之速完成了家乐福与苏宁系统的整合, 收购后第一季度家乐福中国就实现了七年来的首次季度盈利。当时间轴走到收购一周年的节点,短短的365天,家乐福中国到底发生了什么,家乐福中国“触网1.0”版本的威力又在哪里?

  互补式融合开启海量市场新征程

  家乐福曾是最早在中国开展业务的国际零售企业之一,在接连错过2012年互联网商务浪潮、2016年后线上线下融合趋势之后,其在中国的业务终因经营不善走向被苏宁收购。

  值得庆幸的是,互联网红利即将耗尽的当下,线下零售回归成为业内的预测共识,而统计数据也在佐证着这一趋势。因此,家乐福偏重线下布局所投资的店铺,将成为稀缺资源,在各方资本风起云涌的零售市场厮杀中起到关键性作用。当这种线下化布局在全国形成的强硬零售店面支柱,与苏宁覆盖家电、地产、母婴等各类生活型店面联合,依托苏宁系统的数字化改造赋能,家乐福终于完成了“触网”,正式重新开启了融入中国海量市场的新征程。

  以“混搭”适应大型商超发展新变局

  大型商超之所以能够兴起,是因为以产品齐全、价格低廉、服务优良等比较优势,实现了供给侧优化,从而赢得了市场与用户。但在互联网商务兴起的当下,用户可从网络上获得无论是丰富度还是便捷度更高的产品与服务,这种比较优势就遭到了极大程度的削弱,造成了线上挤压线下的市场现状。

  大型商超的发展之路在哪里?混搭!

  就用户来分析,人们既有足不出户的“宅”购物需求,也有走走停停的线下“社交”购物需求,而能吸引用户的决定性要素仍在于产品、服务与价格,商超的服务标准仍然是用户。在与苏宁系统实现渠道混搭、业态混搭、供应链混搭之后,“触网1.0”版本的家乐福中国实现了上述运营要点的全要素提升。