“企业实现可持续发展，既要激活创新的内生动力，打造一支善于协同创新、注重高效运行的团队，也要放眼全局，紧握时代发展的脉搏，构建一个跨行业、跨地域、跨国界的协同创新生态。简单来说，就是既要修内功，又要辟新路。”掌柜智囊营销总监金星爱如是说。
修内功：打造协同创新、高效运行的业务团队
今年以来，掌柜智囊逐步组建了一支由开发、运维、运营和销售团队组成的专业队伍，目前总人数突破30人，技术研发团队更是达到了15人，既保障了产品质量，又进一步提高了服务效率。8月，团队搬进了地处开发区核心的天马中心大厦，实现了软实力与硬实力的双升级。
需求从用户中来是掌柜智囊的服务理念，为此，掌柜智囊打造了一支可以24小时内解决用户问题的队伍。掌柜智囊地推团队花费半个月的时间，专门拜访烟台400多家用户，调研用户的需求，一共整理出188个用户需求。研发团队根据这些用户需求进行了产品的更新研发，经过多次版本的升级，目前掌柜智囊软件产品已经可以带来更为流畅的用户体验。
通过对用户需求的细致分析，掌柜智囊研发团队已成功研发出店铺运营广泛需要的会员功能，该功能已在9月27日与新版本一同上线。经过研发团队的不懈努力，仅用1年时间就研发出了可以媲美市面上其他品牌的智能收银机，不仅操作界面简洁，操作流程也更加方便，在用户体验上已远远优于市面上的其他品牌收银机。
目前，掌柜智囊主要是以超市为主的版本开发，明年研发团队将开发多版本的软件。“不是说我们这个软件给美发店凑合凑合能用，给烘焙店也能凑合凑合用，而是要精准对标行业，烘焙店就用烘焙版本，帮烘培店把整个流程给梳理出来。”掌柜智囊产品经理季念祥说，“将产品细分化、根据不同行业研发不同版本的软件，离不开团队的共同努力。”正所谓：“将士用命，无坚不破。”明年，掌柜智囊将进一步壮大研发团队，扩大地推团队及电商平台规模，在全国各地发展渠道团队，打造一支协同创新、高效运行的业务团队。
辟新路：打造智慧零售产品矩阵，构建智慧零售生态
掌柜智囊软硬件产品的成功推出，意味着创迹软件已从以往的IT信息技术服务层面，升级到智慧零售生态品牌建设层面，驶入了智能时代发展的快车道。“这个生态，最核心的支撑就是我们的技术研发团队，通过与母公司以及其他地区的分支机构优势互补、创新叠加，逐渐构建起一个跨行业、跨地域、跨国界的智慧零售生态。”创迹软件营销总监金星爱如是说。
在持续打磨掌柜智囊产品质量及服务体验的基础上，掌柜智囊还将推出智能购物车等产品，打造掌柜智囊智慧零售产品矩阵，为消费者带来了更人性化的购物体验。同时，掌柜智囊也将持续开发零售大数据宝库，更精准地帮助小微零售商户做出最佳营销决策，提升店铺运营效率，通过推出满足不同行业需要的软件版本，为小微门店升级智慧零售提供一站式解决方案。
未来，掌柜智囊将依托烟台的产业基础和应用背景，深入挖掘丰富的零售数据资源，紧密结合市场需求，加强人才引进与培训，完善智慧零售产业生态，打造智慧零售平台，通过销售渠道地不断开拓，实现“立足烟台、深耕山东、辐射全国市场”的战略目标。
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来源： 胶东在线 | 作者：王新文 | 责编：华晓梅
