用善良与热忱让服务升温 麦田房产获得客户信赖

　　从早期带刘大爷女儿看房，到后期服务刘大爷，张鸿耐心跟进了近一年。一次他为刘大爷匹配到了一套中庚城的房子，准备带他去看房，没想到大爷说之前他已经跟其他麦田伙伴看过了，只是经过再三对比，他还是比较中意这套房子。由于大爷是先跟其他麦田经纪人看的房源，按照公司规定，刘大爷若要购买此房，他将不属于张鸿的客户，因此，刘大爷产生了顾虑：“小张服务很周到，我比较信任他，我想在他这边成交。”

　　此时，张鸿的一番话及时打消了他的顾虑：“大爷您放心，您的房子在麦田哪位伙伴成交都一样，您单子所有手续将全程由我进行服务。”恰巧张鸿也为刘大爷的老房子找到了新主人，虽然刘大爷购买的中庚城房子业绩属于其他伙伴，但张鸿依然担起了刘大爷置换房屋的全部手续。

　　买卖房产的同时进行手续办理本就比较繁琐，刘大爷的房子产权人是其在国外的儿子，虽说之前做了委托公证，但房屋买卖过程中各项钱款还是要经过在国外的儿子确认，这为后期手续增加了难度。谨慎的刘大爷，每一笔到账转账的金额都要到银行一一确认，张鸿都不厌其烦地陪着他一趟趟地跑。“我老人家眼神不好，这么大的金额，小张都是帮我确认的清清楚楚，我只要按个密码就好了。”张鸿细致周到的服务，再次给刘大爷留下深刻的印象。

　　为了感谢张鸿，刘大爷送来了锦旗：“麦田房产真堪信赖。”老爷子是退休语文老师，还为我们解释了“信任”和“信赖”的区别，他说“信赖”是除了信任以外，更多了一份依赖之情，感谢麦田人给予他这份真诚的依赖。