近日，一段“乘务员拒绝哺乳期妈妈把母乳放进冰箱”的抖音短视频被热传。
视频截图
针对此事，11月2日，中国铁路12306热线客服工作人员告诉澎湃新闻，高铁上的冰箱一般是用于存放高铁上贩售的盒饭、统一保管，属于铁路售货使用，对其管理目前没有相关规定或章程，但一般也不对外提供，因此乘务员有权拒绝。12306热线客服工作人员建议，如果旅客有特殊需求一定要用到冰箱，可以向列车长反映、协商解决。
网友评论
大多数网友支持高铁，认为不应该让放。
有网友表示：为啥自己不买个冰盒？
原标题：铁路热线回应“乘务员拒绝母乳进冰箱”：可与列车长协商解决